Bạn muốn cung cấp các chiến lược và chiến thuật tiếp thị tuyệt vời để kích hoạt đối tượng Gen Z của mình? Đây là lý do tại sao, cái gì và cách tiếp thị cho Gen Z.
Trong một thời gian dài nhất, câu hỏi tôi thường gặp nhất là: “Làm cách nào để chúng tôi tiếp cận thế hệ thiên niên kỷ bằng tiếp thị?”
Giờ đây, guồng quay đang quay và mục tiêu chính của nhiều nhà tiếp thị là tiếp cận một thế hệ người tiêu dùng mới, khao khát nội dung. Và câu hỏi đặt ra là: làm thế nào để chúng ta nhắm mục tiêu tiếp thị của mình đến Gen Z?
Thế hệ Z, hay còn gọi là “Zoomers”, là một nhóm thanh niên và thiếu niên khá độc đáo.
Đối với một, họ chưa bao giờ biết cuộc sống mà không có internet.
Mặt khác, họ mang lại sức mạnh chi tiêu to lớn cho bảng.
quan tâm bây giờ?
Hãy cùng xem cách chúng tôi có thể sử dụng nghiên cứu, khảo sát và dữ liệu có sẵn để cải thiện các chiến lược và chiến dịch tiếp thị của mình nhằm tạo tiếng vang với thế hệ lớn nhất tiếp theo: Thế hệ Z.
1. Thế hệ Z có khó tiếp thị không?
Thông thường, các doanh nghiệp muốn tiếp cận đối tượng lớn nhất để thu được lợi nhuận tốt nhất, phải không?
Chà, Millennials có thể là nhóm người tiêu dùng lớn nhất hiện tại và Baby Boomers có nhiều tiền nhất để chi tiêu, nhưng sức mạnh của Gen Z đang tăng lên.
Một báo cáo gần đây của Bloomberg cho thấy những sinh viên trẻ và các chuyên gia đang đi làm này có thu nhập khả dụng là 360 tỷ USD.
Con số này sẽ chỉ tăng lên.
Các nhà tiếp thị đang vật lộn với những cách tốt nhất để tiếp thị tới Gen Z để họ có thể mua hàng, vì các phương pháp tiếp thị truyền thống không hiệu quả.
Tuy nhiên, điều này tỏ ra khó khăn, vì Gen Z chú ý và tiêu tiền khác với các thế hệ trước.
>> Tham khảo: Nhu cầu sản xuất chip cho biết điều gì về nhu cầu tìm kiếm?
2. Thế hệ Z là gì?
Gen Z là tập hợp những người sinh từ năm 1997 đến 2012. Điều đó bao gồm những người lớn tuổi nhất trong thế hệ này ở độ tuổi giữa hai mươi và những người trẻ nhất sắp bước sang tuổi mười hai trong năm nay.
Thế hệ tiếp theo sau Gen Z được gọi là Thế hệ Alpha.
Máy phóng to thực sự có nguồn gốc kỹ thuật số. Họ đã trực tuyến từ khi còn nhỏ, sử dụng internet, điện thoại di động, mạng xã hội và thậm chí mua sắm từ khi còn nhỏ.
Cực kỳ thoải mái với việc nghiên cứu và thu thập dữ liệu, họ không gặp vấn đề gì khi chuyển từ vũ trụ trực tuyến sang ngoại tuyến.
Họ cũng là thế hệ được giáo dục tốt nhất.
2.1. Tiếp thị tới Gen Z khác với các thế hệ khác như thế nào?
Chà, chúng thực sự khác nhau một chút.
Đầu tiên, chúng ta cần hiểu điều gì quan trọng nhất đối với mỗi thế hệ.
Điều này thường được hình thành bởi các sự kiện lớn đã xảy ra trong những năm hình thành của họ.
Ví dụ: trong khi địa vị là quan trọng nhất đối với Gen Xers (sinh năm 1960–79), Millennials (sinh năm 1980–94) đều quan tâm đến trải nghiệm đích thực.
Vì vậy, điều gì quan trọng nhất đối với Thế hệ Z?
Theo nghiên cứu từ McKinsey, động lực chính của thế hệ này là tìm kiếm sự thật.
Khi các nhà tiếp thị hiểu rằng Gen Z rất thoải mái khi tìm kiếm thông tin và các nguồn dữ liệu tham khảo chéo trong quá trình tìm kiếm sự thật, họ sẽ hiểu nội dung nào cần sản xuất để tiếp cận họ.
>> Tham khảo: Dẫn đầu hành trình tiếp thị nội dung dựa trên dữ liệu với Vitor Peçanha.
2.2. Một vài thông tin chi tiết bổ sung về Gen Z’ers
2.2.1. Zoomer trung thành
Đúng rồi! Chúng không hay thay đổi và dễ bị lung lay như chúng ta nghĩ lúc đầu.
Trên thực tế, một báo cáo của Viện Giá trị Kinh doanh IBM và Liên đoàn Bán lẻ Quốc gia đã tiết lộ một số xu hướng thú vị xung quanh Gen Z và mối quan hệ với thương hiệu.
- 59% số người được hỏi nói rằng họ tin tưởng vào những thương hiệu mà họ đã lớn lên cùng.
- 46% Zoomers cho biết họ có “mối liên hệ chặt chẽ hoặc lòng trung thành” với một thương hiệu.
- 66% gắn bó lâu dài với việc mua hàng từ một thương hiệu yêu thích.
Điều này cho thấy rằng họ muốn – và hoàn toàn có thể – xây dựng và duy trì mối quan hệ với các thương hiệu mà họ kết nối.
Vì lý do này, điều quan trọng đối với các thương hiệu là thúc đẩy cơ sở khách hàng Gen Z của họ.
2.2.2. Zoomer ảnh hưởng đến cả gia đình
Điều này đúng đơn giản vì phần lớn Gen Z chưa phải là những người trưởng thành hoàn toàn độc lập và vẫn sống với cha mẹ của họ.
Tuy nhiên, chúng tạo ra thu nhập và ảnh hưởng đến cách chi tiêu của gia đình, đặc biệt là thực phẩm và đồ uống (77%), đồ nội thất (76%), đồ gia dụng (73%), du lịch (66%) và ăn ngoài (63%).
3. Chiến lược tiếp thị tới Gen Z
Bất kể bạn đang tiếp thị cho thế hệ nào, bạn cần hiểu khách hàng lý tưởng của mình là ai.
Bạn không thể chỉ nói, “Chúng tôi tiếp thị cho Thế hệ Z,” và chỉ có thế.
Bạn cần thực hiện công việc để hiểu sâu sắc đối tượng mục tiêu của mình là ai: thách thức của họ là gì, họ thích làm gì, họ thích gì, điều gì khiến họ khó chịu và quan trọng hơn là họ mong đợi điều gì ở bạn.
Vì vậy, đây là bước đầu tiên trong tiếp thị tới Gen Z: Tìm hiểu đối tượng của bạn.
Tuy nhiên, điều đó đúng với tất cả các thế hệ chứ không chỉ các chiến lược tiếp thị của Gen Z, đây không phải là nội dung của phần này. Chúng tôi muốn khám phá cách các thương hiệu có thể tiếp cận Gen Z nói riêng.
Cách tốt nhất để tiếp cận họ là trên mạng xã hội và hòa nhập với cách tiếp cận cuộc sống tiến bộ của họ. Đây là cách thực hiện.
3.1. Tạo nội dung dành riêng cho kênh
Bằng cách này, ý tôi là không có một kích cỡ phù hợp cho tất cả khi nói đến tiếp thị đa kênh.
Các nhà tiếp thị thường sao chép một chiến dịch và bùng nổ nó trên nhiều kênh.
Nhưng có một cách tốt hơn.
Tạo nội dung mà bạn chia sẻ trên TikTok có tính đến khán giả TikTok. Tương tự với LinkedIn, Snapchat, Instagram, Facebook, TV, v.v.
Những khán giả này thậm chí không giống nhau từ xa.
Trên thực tế, Thế hệ Z thích các thương hiệu biết cách sử dụng từng nền tảng truyền thông xã hội một cách độc đáo, giống như cách họ làm.
Ví dụ:
- Instagram cho các bài đăng đầy khát vọng.
- Snapchat cho những khoảnh khắc hàng ngày.
- TikTok cho những thử thách thú vị và thịnh hành.
- Twitter cho tin tức.
- LinkedIn cho nội dung tập trung vào nghề nghiệp.
Bạn cần phải phù hợp với cộng đồng xã hội trực tuyến mà bạn đang đăng nếu bạn muốn nội dung trả phí hoặc không phải trả tiền của mình thành công.
>> Tham khảo: Elon Musk chia sẻ tầm nhìn cho “Twitter 2.0”.
3.2. Giữ cho nó ngắn gọn
Điều chỉnh nội dung phục vụ cho một khoảng thời gian chú ý ngắn.
Thế hệ Z thích các nền tảng như Snapchat, TikTok và Instagram ưu tiên các video ngắn.
Ngoài ra, hãy nhớ tạo nội dung được tối ưu hóa cho thiết bị di động.
3.3. Sử dụng video – Rất nhiều
Điểm này nối tiếp điểm trước.
Thế hệ đầu tiên trên thiết bị di động này xem video trên điện thoại thông minh của họ.
Mặc dù điều này không có gì bí mật, nhưng nó cực kỳ hiệu quả để tiếp cận thế hệ lớn lên trên YouTube và bây giờ là TikTok này.
3.4. Tính xác thực của nhà vô địch
Điều quan trọng sống còn là giai điệu, tiếng nói và tính cách thương hiệu của bạn toát lên tính xác thực và đáng tin cậy.
Hiển thị con người và giá trị đằng sau thương hiệu.
Đầu tư vào việc xây dựng các mối quan hệ lâu dài.
Tại sao? Thế hệ Z thích các thương hiệu xác thực. Cũng vui vẻ.
Sử dụng các cảnh quay lỗi, video hậu trường, phỏng vấn nhân viên và bất kỳ thứ gì có thể giúp thúc đẩy kết nối giữa con người với nhau.
Xem xét cách hầu hết các video TikTok được quay trên thiết bị cá nhân thay vì thiết bị đắt tiền hoặc video được sản xuất cẩn thận.
Ngay cả khi ngân sách của bạn rất lớn, bạn vẫn cần giữ cho nó thực tế.
3.5. Minh bạch và có trách nhiệm
Điều này là do Zoomers theo đuổi sự thật, nhớ không?
Vì vậy, uy tín thương hiệu của bạn thực sự quan trọng đối với thế hệ người tiêu dùng này.
Tin tốt là nếu bạn phạm sai lầm, họ sẽ mở rộng vòng tay với bạn khi bạn chịu trách nhiệm, minh bạch và có trách nhiệm thay đổi.
3.6. Người có ảnh hưởng (KOLs)
Tôi biết bạn biết điều này.
Nhưng tôi muốn đề xuất một cách tiếp cận hơi khác.
Thay vì chỉ trả tiền cho người có ảnh hưởng với tư cách là nhà phân phối hàng hóa của bạn, hãy đặt người có ảnh hưởng làm trung tâm của chiến lược.
Người có ảnh hưởng vẫn có ảnh hưởng trong thế hệ này.
Một báo cáo gần đây cho thấy 24% phụ nữ Gen-Z và 16% nam giới được hướng dẫn bởi những người có ảnh hưởng khi đưa ra quyết định mua hàng.
Điều này được thực hiện về mặt thương mại với thành công lớn với hoạt động mua sắm phát trực tiếp, đặc biệt là ở Trung Quốc.
Những người có ảnh hưởng là điều bắt buộc phải có trong ngân sách tiếp thị của bạn. Họ mang đến cộng đồng mà bạn muốn tiếp cận.
Không có kịch bản, chỉ xác thực, minh bạch và vui vẻ.
3.7. Mời Gen Z tham gia vào hoạt động tiếp thị của bạn
Tiểu thuyết phải không? Chỉ cần không gửi nhóm PR của bạn để hỏi.
Miễn là nó chân thật, thực tế và thú vị, bạn có thể hỏi xem họ có được phỏng vấn trước máy quay hay không.
Bạn có thể hỏi xem bạn có thể chia sẻ các tweet hoặc nhận xét của họ về sản phẩm của bạn hay không.
Nhờ những khách hàng Gen-Z hoặc nhân viên Gen-Z tốt nhất của bạn liên hệ với họ về việc này.
Dù tốt hay xấu, loại minh bạch này tạo ra các mối quan hệ thực sự và lâu dài.
>> Tham khảo: Domain Authority có phải yếu tố xếp hạng của Google.
3.8. Khiến mọi người sáng tạo
Tận dụng các nền tảng như TikTok khuyến khích tạo nội dung, tương tác và tương tác.
Nếu bạn có thể bắt đầu một thẻ bắt đầu bằng #, một xu hướng hoặc một thử thách, chẳng hạn như thử thách Coca-Cola, bạn sẽ nhận được sự tiếp xúc đáng kinh ngạc.
Hoặc, tham gia một thẻ bắt đầu bằng # hiện có và tận hưởng làn sóng.
3.9. Vui vẻ và mạo hiểm
Giữ cho nó vui vẻ.
Tôi biết rằng những người dùng Zoom rất nhạy cảm với những thách thức về kinh tế xã hội và môi trường, nhưng việc thoát khỏi các nền tảng xã hội có nghĩa là họ bị thu hút bởi nội dung thú vị.
Đừng tránh tạo nội dung phiêu lưu và vui nhộn.
3.10. Tận dụng nội dung do người dùng tạo
Dựa trên hành trình tìm kiếm sự thật của họ, tôi thấy rằng nội dung do người dùng tạo (UGC) thường nhận được kết quả tốt nhất với đối tượng mục tiêu Thế hệ Z.
Điều này trông như thế nào trong chiến dịch của bạn?
Sử dụng hình ảnh của người thực và khách hàng thực thay vì hình ảnh có sẵn đã qua chỉnh sửa photoshop.
Tại sao điều này tốt cho kinh doanh? Chà, một cuộc khảo sát gần đây cho thấy gần 80% mọi người coi UGC là lý do để mua.
Khi được nhắc lựa chọn giữa ảnh du lịch do người dùng tạo và ảnh du lịch chứng khoán, 70% Gen Z cho biết họ có nhiều khả năng tin tưởng một công ty hơn khi công ty đó sử dụng ảnh của khách hàng thực trong quảng cáo của mình.
