Nếu số lượng nhấp chuột Google Ads của bạn đột ngột giảm, bạn có thể ngạc nhiên về điều gì thực sự gây ra sự cố. Đọc về các giải pháp ở đây.
Bạn đã nhận thấy lượng tìm kiếm giảm. Có lý do gì để báo động không? Đúng. Bạn có thể đang bỏ lỡ các cơ hội kinh doanh tiềm năng.
Mỗi nhấp chuột mà doanh nghiệp của bạn bỏ lỡ có nghĩa là đối thủ cạnh tranh của bạn đang lấy khách hàng ra khỏi bạn.
Với khoảng 3% khách truy cập trang web chuyển đổi, điều quan trọng hơn là phải nắm bắt những nhấp chuột đó để đưa họ đến trang web của bạn ngay từ đầu.
>> Tham khảo: Hướng dẫn đạt được chứng chỉ Google Ads.
Vì vậy, bạn sẽ làm gì khi lượng nhấp chuột giảm đột ngột? Bạn tìm nguyên nhân và khắc phục tình trạng như thế nào?
Câu trả lời ngắn gọn? Bạn cần phải tìm hiểu sâu hơn.
Cho dù bạn là người mới sử dụng Google Ads hay bạn đã phân tích hàng trăm tài khoản giống như tôi trong 10 năm, bạn cần học cách phân tích dưới mức bề mặt của hiệu suất chiến dịch.
Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ không chỉ xem xét các khái niệm cơ bản về tỷ lệ nhấp (CTR) và ý nghĩa của nó mà còn cả một số lĩnh vực chính mà bạn cần tìm hiểu về hiệu suất xác định sự sụt giảm về lượng nhấp chuột của bạn.
1. CTR là gì?
Một trong những định nghĩa về chỉ số không thay đổi trong những năm qua trong Google Ads là CTR.
CTR là một công thức tương đối đơn giản: Số nhấp chuột mà quảng cáo của bạn nhận được chia cho số lần quảng cáo của bạn được hiển thị: nhấp chuột ÷ hiển thị.
Mặc dù CTR là một phép tính đơn giản, nhưng đây là một trong những số liệu quan trọng hơn để giúp phân tích hiệu suất.
Hãy suy nghĩ lại nếu bạn nghĩ CTR chỉ có thể được sử dụng để đánh giá bản sao quảng cáo hấp dẫn.
Vậy, mục đích của CTR là gì? Một số ứng dụng của việc sử dụng CTR bao gồm:
- Đo lường mức độ liên quan và chất lượng của quảng cáo.
- Xác định khả năng cạnh tranh của từ khóa và quảng cáo.
- Phân tích khoảng cách giữa ngân sách chiến dịch và giá thầu từ khóa.
Khi CTR của bạn đang bị ảnh hưởng, điều này có tác động trực tiếp đến số lượng nhấp chuột.
Bây giờ CTR đã được xác định và chúng tôi có các trường hợp sử dụng cho số liệu, có thể bạn đang tự hỏi, “CTR tốt là gì?”
Một nghiên cứu gần đây từ Instapage lưu ý rằng CTR trung bình cho tìm kiếm là 5,06% trên tất cả các ngành.
Nếu CTR trung bình của bạn không bằng với mức trung bình của ngành, đừng lo lắng! Thực hiện theo các mẹo toàn diện này để giúp tăng CTR và số lượng nhấp chuột của bạn lên ngang bằng.
>> Tham khảo: Xây dựng một chiến lược hướng đến người dùng trên Google Ads.
2. Tại sao Khối lượng Nhấp chuột của Tôi Giảm?
Không thể giải thích sự sụt giảm đột ngột về hiệu suất của lượng nhấp chuột? Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến giúp xác định nguyên nhân.
2.1. Điểm Chất lượng của Bạn Gần đây Có Giảm Không?
Mặc dù chỉ số Điểm chất lượng không nên được coi là “kết thúc cho tất cả”, nhưng chỉ số thường được xem xét kỹ lưỡng này có thể là nguyên nhân gốc rễ của việc giảm số lượng nhấp chuột.
Điểm Chất lượng đo lường các thành phần chính này của quảng cáo của bạn:
- CTR dự kiến.
- Mức độ liên quan của quảng cáo.
- Mức độ liên quan của trang đích.
Google Ads hiển thị cho bạn một cái nhìn tương đối chi tiết về từng lĩnh vực này, vì vậy bạn không cần phải đoán những gì bạn nên tập trung vào việc tối ưu hóa.
Điểm Chất lượng quan trọng vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến tần suất quảng cáo của bạn đủ điều kiện hiển thị. Không chỉ vậy, nó còn ảnh hưởng đến số tiền bạn trả cho mỗi nhấp chuột.
Giải pháp: Tối ưu hóa Điểm chất lượng dựa trên “điểm” mà Google cung cấp cho bạn cho các từ khóa của bạn.
Một số bản sửa lỗi này có thể dễ thực hiện hơn (chẳng hạn như bản sao quảng cáo mới), nhưng nếu bạn cần tối ưu hóa trang đích của mình, điều đó có thể mất thời gian và các nguồn lực khác.
Bạn có thể tìm thấy hướng dẫn kỹ lưỡng để tối ưu hóa Điểm Chất lượng tại đây.
>> Tham khảo: Nội dung chất lượng cao hỗ trợ các chiến dịch PPC thế nào?
2.2. Số lần hiển thị thấp
Nếu CTR của bạn vẫn ổn định nhưng thấy khối lượng nhấp chuột giảm, thì vấn đề chính là: số lần hiển thị giảm.
Có thể có nhiều yếu tố dẫn đến số lần hiển thị giảm đột ngột, nhưng đây là những yếu tố phổ biến nhất:
2.2.1. Tính thời vụ
Nếu bạn có một sản phẩm theo mùa, đương nhiên bạn sẽ có nhu cầu giảm và cao nhất.
Nếu tìm kiếm giảm xuống cho ngành cụ thể của bạn, số lần hiển thị từ khóa của bạn cũng sẽ giảm.
2.2.2. Chiến lược đặt giá thầu được cập nhật
Nếu gần đây bạn đã sửa đổi chiến lược đặt giá thầu của mình, thì có thể có sự chênh lệch giữa ngân sách hàng ngày so với mục tiêu ROAS / CPA / CPC mục tiêu của bạn.
Bất kỳ khoảng trống đáng kể nào trong kỳ vọng ở đây đều có thể gây ra sự sụt giảm nghiêm trọng về số lần hiển thị.
Ví dụ: nếu bạn đặt giá thầu của mình thành mục tiêu CPA 50 đô la cho các từ khóa cạnh tranh nhưng thường thấy CPA 150 đô la, điều này sẽ gây ra sự biến động gần như tức thì về số lần hiển thị.
Cách thức hoạt động của các chiến lược CPA và ROAS là giảm số lần hiển thị cho những người dùng không có khả năng chuyển đổi thành mục tiêu của bạn.
2.2.3. Từ khóa phủ định mới
Giống như nhiều nhà quảng cáo, bạn phải thắt chặt các từ khóa phủ định của mình. Điều này là do Google nới lỏng các hạn chế đối với các loại đối sánh từ khóa.
Tuy nhiên, bạn có thể đã vô tình hạn chế quá nhiều từ khóa phủ định. Điều này có thể dẫn đến mất hiển thị do các phủ định xung đột.
Vì vậy, bạn có thể làm gì để chống lại số lần hiển thị thấp?
Giải pháp: Ngoài bất kỳ vấn đề thời vụ nào, hãy xem lại các Chiến lược đặt giá thầu hiện tại của bạn và đảm bảo các mục tiêu được điều chỉnh (và thực tế) với mục tiêu hiệu suất của bạn.
Ngoài ra, hãy lược qua danh sách từ khóa phủ định của bạn để xác định bất kỳ xung đột nào đang cản trở quảng cáo của bạn hiển thị.
>> Tham khảo: Mạng xã hội Quora hoạt động như thế nào?
2.3. Quảng cáo mới
Vì vậy, bạn đã viết bản sao quảng cáo mới sáng bóng và triển khai chúng trên diện rộng. Bạn vui mừng khi thấy bản sao quảng cáo được cải tiến của mình tốt hơn các quảng cáo trước đó của bạn.
Tuy nhiên, bạn đã phát hiện ra điều ngược lại xảy ra và số lượng nhấp chuột của bạn giảm mạnh.
Đưa cái gì?
Về cơ bản, bất kỳ khi nào bạn cập nhật các chiến dịch của mình và đặc biệt là bản sao quảng cáo, bạn đã đặt lại chiến dịch của mình ở chế độ học tập. Trong thời gian này, bạn có thể sẽ thấy sự biến động về hiệu suất. Bạn có thể thấy CTR giảm trong khi thuật toán của Google tìm hiểu điều gì phù hợp nhất với người dùng.
Rõ ràng, điều này không phải là lý tưởng cho bất kỳ nhà quảng cáo nào. Bạn đã dành thời gian để hoàn thiện một bản sao mới và đang xem bản sao đó hoạt động kém hơn. Vì vậy, chúng ta có thể học được gì từ kịch bản này?
Giải pháp: A / B thử nghiệm các quảng cáo mới của bạn trước khi tạm dừng tất cả các quảng cáo “cũ”. Điều này có thể giúp giảm sự biến động về hiệu suất không thể tránh khỏi của việc tạm dừng tất cả các quảng cáo cũ và thay thế chúng bằng những quảng cáo mới.
Nếu bạn không chắc nên bắt đầu từ đâu với thử nghiệm A / B, hãy tìm hướng dẫn hữu ích này tại đây.
>> Tham khảo: Tại sao nhận diện thương hiệu là trụ cột thứ năm của SEO?
2.4. Đối thủ cạnh tranh của bạn trả giá cao hơn bạn
Cạnh tranh không phải là thứ mà bạn có thể kiểm soát. Họ có thể có ngân sách lớn hơn hoặc bản sao quảng cáo thú vị hơn bạn. Tất cả các mục này nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn.
Những gì bạn có thể kiểm soát là cách bạn phản ứng với sự cạnh tranh.
Giả sử CPC tối đa của bạn trên một từ khóa được đặt thành 5 đô la, nhưng bạn nhận thấy đối thủ cạnh tranh liên tục hiển thị phía trên bạn. Điều này rất có thể có nghĩa là đối thủ cạnh tranh đang trả giá cao hơn bạn.
Giải pháp: Nếu bạn có đủ khả năng ngân sách, một biện pháp khắc phục đơn giản là tích cực hơn trong chiến lược đặt giá thầu của bạn. Điều này có thể giúp tăng số lần hiển thị và nhấp chuột khi bạn xuất hiện thường xuyên hơn.
Đọc thêm về cách sử dụng tính năng Đặt giá thầu thông minh hiệu quả tại đây.
Một ví dụ khác là nếu một đối thủ cạnh tranh có một bản sao quảng cáo tốt hơn bạn. Giả sử bạn đang bán một sản phẩm tương tự, nhưng đối thủ cạnh tranh có khuyến mại trong khi bạn thì không. Bạn nghĩ quảng cáo nào có khả năng nhận được nhiều nhấp chuột hơn?
>> Tham khảo: Cách sử dụng từ khóa ẩn của Amazon để tăng khả năng khám phá sản phẩm.
Rất có thể là quảng cáo khuyến mại.
Giải pháp: Nếu bạn không / không thể chạy quảng cáo, hãy xem lại bản sao quảng cáo của bạn để xác định cách bạn có thể nổi bật so với đối thủ cạnh tranh.
Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng tất cả các tiện ích mở rộng quảng cáo có liên quan để giúp tăng xếp hạng quảng cáo và bất động sản trên trang. Liên tục kiểm tra Công cụ xem trước quảng cáo để đảm bảo quảng cáo của bạn vẫn hấp dẫn nhất trên trang.
3. Kết luận
Nếu bạn đột nhiên bị sụt giảm số lượng nhấp chuột, hãy lùi lại một bước và lập kế hoạch trò chơi trước khi hoảng sợ.
Thông thường, câu trả lời cho vấn đề này được chôn giấu bên dưới bề mặt.
Nếu bạn dành thời gian để tìm hiểu và phân tích dữ liệu, bạn có thể sẽ tìm ra nguyên nhân gốc rễ của việc hiệu suất chiến dịch bị đình trệ.
Với những mẹo này, bạn có thể tạo kế hoạch trò chơi để cải thiện hiệu suất Google Ads của mình ngay lập tức.
