Quan tâm đến việc đầu tư vào Enterprise SaaS? Đọc để biết các ví dụ và hiểu lý do tại sao bạn cần Enterprise SaaS thay vì chỉ B2B SaaS.
SaaS ở xung quanh chúng ta.
Hai thập kỷ trước, ai có thể tưởng tượng rằng thay vì sở hữu Microsoft Word, bạn sẽ phải trả tiền cho nó hàng tháng?
Các dịch vụ phát trực tuyến và thậm chí cả các công cụ tiếp thị đều dựa trên mô hình kinh doanh SaaS.
>> Tham khảo: Google ra mắt hướng dẫn trực quan để tìm kiếm các yếu tố.
Tuy nhiên, trong khi có SaaS cấp người tiêu dùng mà tất cả chúng ta đều biết, thì cũng có SaaS cấp doanh nghiệp.
Các giải pháp doanh nghiệp cung cấp chức năng và tính linh hoạt cao hơn cả B2B SaaS.
Nếu bạn đang chạy các chiến dịch SEO quy mô lớn hoặc xử lý PPC hoặc các chiến dịch xã hội cho các doanh nghiệp lớn, bạn cần hiểu sự khác biệt giữa doanh nghiệp SaaS và B2B.
1. Doanh nghiệp SaaS là gì?
SaaS cấp doanh nghiệp khác với nền tảng mà một doanh nghiệp thông thường sử dụng vì đây là một giải pháp mạnh mẽ hơn với nhiều tùy chọn tùy chỉnh.
Ví dụ: Hootsuite là một trong những nền tảng quản lý mạng xã hội hàng đầu thế giới.
Nền tảng này có gói doanh nghiệp là phiên bản Hootsuite được “tăng cường” và đi kèm với:
- Nhiều tài khoản xã hội hơn.
- Hồ sơ quảng cáo.
- Báo cáo lợi tức đầu tư (ROI).
- Tư vấn và đào tạo tùy chỉnh.
- Vận động nhân viên.
Mỗi nền tảng đều khác nhau, nhưng các giải pháp doanh nghiệp thường sẽ bao gồm:
- Các tùy chọn để theo dõi phân tích và kết quả tốt hơn.
- Tùy chọn đào tạo cho các đội.
- Tư vấn giúp doanh nghiệp khai thác tối đa nền tảng.
>> Tham khảo: Từ nhà văn tự do đến nhà lãnh đạo nội bộ.
2. Cách doanh nghiệp hưởng lợi từ SaaS
Doanh nghiệp trả nhiều tiền hơn cho các giải pháp bổ sung cho phép người quản lý báo cáo với cấp trên dễ dàng hơn và cũng cung cấp dịch vụ khách hàng nâng cao.
Và các doanh nghiệp có thể hưởng lợi từ SaaS theo nhiều cách, bao gồm:
- Triển khai phần mềm và cập nhật tính năng nhanh hơn, đáng tin cậy hơn.
- Hỗ trợ khách hàng tận tình.
- Truy cập vào các công cụ báo cáo chuyên sâu hơn.
- Giảm chi phí cho nhân viên phần cứng và CNTT.
- Năng suất cao hơn.
3. Doanh nghiệp Vs. B2B SaaS
B2B khác nhiều so với SaaS doanh nghiệp vì B2B có thể là một doanh nghiệp có năm nhân viên hoặc hơn 500 nhân viên.
Các doanh nghiệp thường là các thực thể kinh doanh lớn hơn với nhiều nhóm, văn phòng và nhân viên.
Các thực thể này đang phát triển nhanh chóng và có nhu cầu mà B2B SaaS truyền thống không thể đáp ứng.
Hãy tưởng tượng một doanh nghiệp có 1.000 nhà cung cấp và một doanh nghiệp có 20 nhà cung cấp.
Cả hai doanh nghiệp này đều yêu cầu giải pháp SaaS, nhưng doanh nghiệp có 1.000 nhà cung cấp có thể cần:
- Các cách dễ dàng hơn để quản lý hóa đơn và trực quan hóa các khoản thanh toán.
- Giới hạn lớn hơn đối với hóa đơn được gửi mỗi tháng.
Nếu bạn tham khảo lại ví dụ về Hootsuite, bạn sẽ thấy rằng sản phẩm dành cho doanh nghiệp có sẵn báo cáo năng suất của nhóm. Khả năng xem ai trong nhóm đang hoạt động tốt nhất là điều mà bộ phận nhân sự hoặc trưởng nhóm sẽ muốn thấy trong một doanh nghiệp.
>> Tham khảo: Quản lý danh tiếng trực tuyến (ORM) là gì?
Khi một doanh nghiệp bổ sung thêm nhân viên, giải pháp cấp doanh nghiệp sẽ cung cấp nhiều phân tích và báo cáo hơn có thể được sử dụng để theo dõi hiệu suất.
Trưởng nhóm quản lý nhóm năm người và hiệu suất của từng thành viên sẽ dễ dàng hơn nhiều so với quản lý nhóm hàng trăm nhân viên.
Một vài điểm khác biệt chính giữa hai mô hình kinh doanh SaaS này bao gồm:
- Giá cả: Các giải pháp dành cho doanh nghiệp sẽ có giá cao hơn và yêu cầu bạn liên hệ với công ty để nhận bản trình diễn và báo giá. Bạn có thể cần phải cam kết ký hợp đồng với công ty SaaS và đây là một nhược điểm so với các tùy chọn hàng tháng.
- Dịch vụ khách hàng: Doanh nghiệp có thể có người quản lý tài khoản và mức độ hỗ trợ cao hơn. Các tài khoản có giá trị cao hơn thường sẽ có quyền truy cập vào đào tạo và tư vấn, điều này không khả dụng với các mức giá thấp hơn.
- Tùy chỉnh: Bạn có thể có quyền truy cập vào tùy chỉnh cho phép bạn thêm thương hiệu hoặc các tính năng bổ sung không có sẵn cho người dùng không phải doanh nghiệp.
- Phân tích và báo cáo: Chắc chắn sẽ có sẵn các tùy chọn báo cáo và phân tích mà không thể truy cập ở nơi khác. Các tùy chọn báo cáo này sẽ hướng đến các nhóm nhân sự và người quản lý, những người cần hiểu rõ hơn về hiệu suất của người dùng.
Hình dung sự khác biệt giữa B2B và SaaS doanh nghiệp là tốt nhất nếu bạn kiểm tra các nền tảng chính cung cấp các tùy chọn doanh nghiệp.
4. Ví dụ về SaaS doanh nghiệp
4.1. Ahrefs
Ahrefs là một công cụ phổ biến được sử dụng trong SEO cho mọi thứ, từ phân tích đối thủ cạnh tranh đến nghiên cứu từ khóa và kiểm tra trang web.
Khi bạn đăng ký bổ sung doanh nghiệp, bạn sẽ nhận được tất cả các công cụ được cung cấp trong các công cụ thấp hơn, nhưng bạn cũng có thể truy cập:
- Lịch sử không giới hạn: Phân tích tất cả dữ liệu backlink trong cơ sở dữ liệu từ năm 2013 và thứ hạng từ khóa kể từ năm 2015.
- Quản lý truy cập: Kiểm soát truy cập được tinh chỉnh cho các thành viên trong nhóm để cho phép các thành viên xem một số dữ liệu nhất định chứ không phải những dữ liệu khác.
- Thanh toán theo hóa đơn: Tùy chọn thanh toán thủ công qua hóa đơn.
- Danh sách thư mục: Quảng bá doanh nghiệp của bạn bằng cách được liệt kê trong thư mục độc quyền của công ty.
- Nhật ký kiểm tra: Theo dõi tất cả hoạt động của người dùng cho (các) không gian làm việc của bạn.
- API: Có quyền truy cập vào API của công ty để phát triển các giải pháp của riêng bạn và tinh chỉnh cách doanh nghiệp của bạn xem dữ liệu.
- SSO: Khả năng sử dụng đăng nhập một lần.
Ahrefs cho phép người dùng doanh nghiệp của mình có một lượng dữ liệu lớn hơn để hiểu lịch sử của trang web và cung cấp cho các trưởng nhóm cái nhìn sâu sắc hơn về các hoạt động của người dùng.
>> Tham khảo: Làm thế nào để tối ưu trang web tiếp thị của công ty luật?
4.2. Semrush
Semrush là đối thủ cạnh tranh lớn của Ahrefs và coi kế hoạch kinh doanh của mình là một kế hoạch doanh nghiệp.
Tuy nhiên, nó cung cấp một gói tùy chỉnh cho phép các doanh nghiệp tận dụng nhiều nền tảng hơn.
Sự khác biệt chính giữa tầng doanh nghiệp và tầng thấp hơn là:
- Dữ liệu lịch sử
- Theo dõi từ khóa lớn hơn từ 3 đến 10 lần.
- truy cập API.
- Âm thanh của số liệu giọng nói.
- Phân tích quảng cáo danh sách sản phẩm.
- Số lượng báo cáo nhiều hơn.
- Nhiều hơn nữa.
Tuy nhiên, gói tùy chỉnh sẽ cho phép giới hạn nhiều thứ hơn, chẳng hạn như từ khóa để theo dõi, người dùng, v.v. Doanh nghiệp có thể làm việc với nhóm để tạo ra một kế hoạch đáp ứng tốt nhất nhu cầu của họ.
4.3. Google Analytics 360
Google Analytics miễn phí, nhưng đối với một doanh nghiệp muốn có nhiều dữ liệu hơn, sản phẩm 360 có sẵn. Ưu điểm chính của kế hoạch doanh nghiệp là:
- Các công cụ nâng cao, chẳng hạn như Báo cáo chưa được lấy mẫu, phân bổ theo hướng dữ liệu và xuất BigQuery.
- Thỏa thuận cấp độ dịch vụ phác thảo độ mới của dữ liệu, giới hạn xử lý lớn hơn và thu thập dữ liệu.
- Truy cập vào một nhóm các chuyên gia hỗ trợ tận tâm.
- 20 tỷ lượt truy cập mỗi tháng khối lượng dữ liệu.
- Dữ liệu theo thời gian thực.
- Hàng xuất 3 triệu.
- API theo dõi.
Tích hợp dữ liệu vào các nền tảng khác, chẳng hạn như Salesforce, cũng được cung cấp.
>> Tham khảo: Tiếp thị qua email cho doanh nghiệp nhỏ.
5. Kết luận
Các bậc SaaS có ý nghĩa đối với tất cả các bên, từ các công ty đang phát triển đến người dùng.
Người dùng sử dụng dữ liệu lớn hơn và cần giới hạn cao hơn, báo cáo nhiều hơn và dịch vụ khách hàng tốt hơn sẽ tiêu tốn nhiều tài nguyên hơn.
Enterprise SaaS lấp đầy khoảng trống bằng cách cung cấp các dịch vụ bổ sung này với chi phí cao hơn.
Chìa khóa để định giá cao hơn là cung cấp sự hỗ trợ và tùy chỉnh mà doanh nghiệp cần mà không ảnh hưởng đến dịch vụ cho những người dùng khác.
Khi các doanh nghiệp lớn hơn cần kiểm soát và truy cập dữ liệu nhiều hơn, SaaS dành cho doanh nghiệp cho phép giảm chi phí ban đầu và hỗ trợ tận dụng giải pháp ở mức tối đa.
