LinkedIn ra mắt hộp thư đến nhắn tin cho các trang của công ty, tăng cường giao tiếp trực tiếp trong bối cảnh kinh tế thay đổi.
Trong một bước quan trọng nhằm tăng cường tương tác trực tiếp giữa công ty và khách hàng, LinkedIn đang tung ra hộp thư đến nhắn tin cho các trang của công ty.
>> Tham khảo: Wix đã thay đổi cách xây dựng trang web và tại sao bạn nên chú ý.
Điều này sẽ cho phép các doanh nghiệp gửi và nhận tin nhắn trực tiếp (DM), thúc đẩy một đường dây liên lạc ngay lập tức.
Việc triển khai trùng hợp với sự thay đổi toàn cầu trong các ưu tiên kinh doanh, với sự tập trung cao độ vào việc xây dựng thương hiệu và thu hút khách hàng mới trong điều kiện kinh tế biến động.
Bài viết này đề cập đến tính năng mới nhất của LinkedIn và những hàm ý rộng hơn đối với hoạt động tiếp thị B2B và mối quan hệ thương hiệu-người tiêu dùng.
1. Nhắn tin trực tiếp để tăng cường kết nối
Tính năng mới của LinkedIn dành cho các trang của công ty cho phép các doanh nghiệp gửi và nhận DM, một khả năng trước đây dành riêng cho các tương tác giữa người với người.
Nó mở đường cho việc trao đổi thông tin liền mạch hơn về các dịch vụ, cơ hội kinh doanh và các chủ đề chuyên môn khác.
LinkedIn tuyên bố trong thông báo chính thức của mình:
“Giờ đây, người dùng sẽ có quyền tự do gửi tin nhắn trực tiếp cho Trang Công ty và bắt đầu cuộc trò chuyện trực tiếp trong ứng dụng, với quản trị viên Trang phản hồi với tư cách là chính Trang đó.”
>> Tham khảo: Lập bản đồ nội dung: Ai, cái gì, ở đâu, khi nào, tại sao và như thế nào?
2. LinkedIn về việc thay đổi ưu tiên của các doanh nghiệp
Việc giới thiệu tính năng nhắn tin trên Trang phù hợp với sự thay đổi trọng tâm của các doanh nghiệp trong bối cảnh kinh tế không chắc chắn.
LinkedIn nhấn mạnh sự thay đổi này, nêu rõ:
“Chúng tôi biết khi áp lực kinh tế eo hẹp, ngân sách thương hiệu có thể bị lu mờ bởi việc tạo khách hàng tiềm năng. Nhưng các tổ chức và các nhà lãnh đạo đang bắt đầu suy nghĩ khác đi. Mặc dù việc tạo khách hàng tiềm năng vẫn quan trọng, nhưng 64% CMO B2B trên toàn cầu báo cáo rằng các bộ C của họ đang gia tăng tầm quan trọng của việc xây dựng thương hiệu trong điều kiện kinh tế và 63% nhà tiếp thị B2B báo cáo rằng tổ chức hoặc khách hàng của họ đã tăng chi tiêu cho nhận thức về thương hiệu.”
>> Tham khảo: TikTok đã cập nhật Nguyên tắc cộng đồng để bao gồm nội dung AI.
Bản cập nhật giải thích nhu cầu về cách tiếp cận mới bao gồm những người mua trong tương lai, với cộng đồng rộng lớn của LinkedIn đóng vai trò là nền tảng có giá trị cho những cam kết như vậy.
“Chỉ với 5% người mua tham gia thị trường vào bất kỳ thời điểm nào và thậm chí còn ít hơn trong thời kỳ suy thoái kinh tế, các nhà tiếp thị B2B cần tập trung vào việc tiếp cận và tạo ra sự ghi nhớ đối với những người mua trong tương lai.
Trên khắp cộng đồng gồm hơn 930 triệu chuyên gia của chúng tôi, chúng tôi muốn giúp các nhà tiếp thị tiếp cận những người mua trong tương lai đó và để những người mua trong tương lai đó kết nối với các thương hiệu một cách dễ dàng nhất có thể, vì vậy chúng tôi đang bắt đầu triển khai Nhắn tin trên Trang.”
3. Một bước hướng tới tương tác thương hiệu-người tiêu dùng hiệu quả
Ra mắt trang nhắn tin là một sự phát triển đáng kể trong việc thu hẹp khoảng cách giữa các doanh nghiệp và khách hàng tiềm năng trên LinkedIn.
>> Tham khảo: Cách kiểm soát tương tác của Googlebot với trang web.
Nó đánh dấu một sự thay đổi có ý nghĩa trong các chức năng của nền tảng, nhấn mạnh sự liên quan của giao tiếp trực tiếp và hiệu quả trong việc tăng cường mối quan hệ giữa thương hiệu và người tiêu dùng.
