Chìa khóa để tạo nội dung thành công, có thứ hạng cao là hiểu khán giả của bạn và biết điều gì gây ấn tượng với họ.
Chắc chắn, điều đó có vẻ hiển nhiên – nhưng chắc chắn không đơn giản, đặc biệt là trong bối cảnh tìm kiếm phát triển nhanh chóng ngày nay.
>> Tham khảo: Amazon đánh giá các phương pháp hay nhất để tăng doanh số và sự tin cậy.
Với các bản cập nhật thuật toán thường xuyên của Google và những thay đổi sắp xảy ra, các nhà tiếp thị phải chịu áp lực rất lớn để điều chỉnh chiến lược của mình.
Chưa kể đến bản cập nhật cốt lõi vào tháng 3 năm 2024 của Google, nhằm mục đích giảm 40% thư rác do AI tạo ra và nội dung không hữu ích trong kết quả tìm kiếm, do đó ảnh hưởng đến khả năng hiển thị của nhiều trang web.
Vậy cần làm gì để luôn dẫn đầu trong bảng xếp hạng công cụ tìm kiếm giữa những thay đổi này?
Vâng, Google đang đảm bảo đặt người dùng lên hàng đầu – và bạn cũng nên như vậy.
Nhưng làm cách nào để bạn tạo nội dung phù hợp, chất lượng cao, thực sự phục vụ mục đích của người dùng mà không phụ thuộc nhiều vào dữ liệu của bên thứ ba?
May mắn thay, có những phương pháp thu thập dữ liệu đối tượng khác mà bạn có thể tận dụng, cùng với những cách thân thiện với Google – chúng tôi sẽ đề cập đến chúng ở đây.
Cập nhật mới nhất của Google có nghĩa là nội dung của bên thứ ba được sản xuất chủ yếu cho mục đích xếp hạng và không có sự giám sát chặt chẽ của chủ sở hữu trang web giờ đây sẽ bị coi là spam.
>> Tham khảo: Thiết kế đo lường chiến lược tiếp thị nội dung.
Vì vậy, nếu bạn không muốn tham gia cùng hàng trăm trang web đã bị Google hủy lập chỉ mục gần đây, điều quan trọng là bạn phải học cách tận dụng dữ liệu của bên thứ nhất và bên thứ 0 để tạo nội dung của mình.
Nhưng trước tiên, điều quan trọng là phải hiểu tệp . Dưới đây là tổng quan nhanh:
- Dữ liệu không bên thứ ba: Thông tin khách hàng chia sẻ với công ty.
- Dữ liệu của bên thứ nhất: Thông tin các công ty thu thập về khách hàng của họ.
- Dữ liệu của bên thứ hai: Thông tin khách hàng các công ty bán cho nhau.
- Dữ liệu của bên thứ ba: Dữ liệu được thu thập bởi các tổ chức không tương tác trực tiếp với khách hàng hoặc người tiêu dùng dữ liệu doanh nghiệp.
Chuyển sang chiến lược tiếp thị được xây dựng dựa trên dữ liệu của bên thứ nhất và bên thứ 0 có nghĩa là thay đổi cách bạn thu thập, phân tích và rút ra thông tin chi tiết từ dữ liệu.
Nhưng nếu bạn thích, có thể bạn đã tương tác với khách hàng theo những cách tạo ra nhiều dữ liệu của bên thứ nhất và bên thứ 0 – chỉ là bạn chưa tận dụng được dữ liệu đó.
Hãy cùng khám phá ba cách phổ biến để bạn có thể bắt đầu sử dụng thông tin chi tiết thực tế về đối tượng để cải thiện nội dung, tăng thứ hạng và thúc đẩy tăng trưởng bền vững.
>> Tham khảo: Làm thế nào để bắt đầu sự nghiệp với Social Media?
1. Theo dõi dữ liệu cuộc gọi điện thoại
Vì vậy, bạn đang cố gắng chuẩn bị sẵn sàng cho công cụ tìm kiếm nội dung của mình nhưng có một số lỗ hổng trong chiến lược thu thập dữ liệu của bạn.
Với việc Google ưu tiên nội dung hữu ích trong kết quả tìm kiếm, bạn càng có nhiều thông tin chi tiết về những gì khách hàng đang tìm kiếm thì càng tốt.
Là một doanh nghiệp nhỏ, nếu chưa làm như vậy, bạn đang để lại rất nhiều thông tin có giá trị có thể thay đổi chiến lược của mình.
Tạo ra khách hàng tiềm năng là một chuyện nhưng việc có thể phân bổ chính xác những khách hàng tiềm năng đó cho một khía cạnh cụ thể trong chiến dịch của bạn là điều quan trọng để hiểu được hành vi của khán giả.
Nó giống như một câu chuyện cổ điển, “làm thế nào bạn biết được hoạt động kinh doanh của chúng tôi?” nhắc – ngoại trừ bạn sẽ không phải hỏi. Bạn sẽ biết.
1.1. Cách thức hoạt động của tính năng theo dõi cuộc gọi
Hầu hết người gọi đến doanh nghiệp của bạn vài lần trước khi thực sự nhấc máy.
Theo dõi cuộc gọi giúp bạn và làm sáng tỏ mọi điểm tiếp xúc để bạn có được bức tranh đầy đủ về kênh tiếp thị của mình.
Với phần mềm nâng cao này, bạn có thể dễ dàng xác định quảng cáo hoặc cụm từ tìm kiếm nào khiến khách hàng gọi điện – điều này cung cấp thông tin chi tiết có giá trị về những gì khách hàng của bạn thực sự quan tâm.
Bây giờ, nội dung của các cuộc gọi thực tế thì sao? Được rồi, bạn cũng có thể sử dụng nó.
Hãy đi sâu vào cách bạn có thể sử dụng phân tích cuộc gọi để cung cấp thêm thông tin cho chiến lược của mình.
>> Tham khảo: Tối đa hóa đầu tư SEO của bạn: Mẹo để vận hành hiệu quả.
1.2. Cách phân tích dữ liệu cuộc gọi của bạn
Thông tin chi tiết bạn thu thập được từ tương tác qua điện thoại của khách hàng có thể có tác động thay đổi cuộc chơi đối với doanh nghiệp của bạn.
Nhưng bạn muốn đảm bảo rằng nỗ lực cần thiết để tìm hiểu những cuộc gọi đó là xứng đáng với nhóm của bạn.
Đây là nơi AI và công nghệ máy học có thể được sử dụng một cách hiệu quả để hợp lý hóa quy trình của bạn và tiết kiệm thời gian.
Ví dụ: Thông tin hội thoại là một công cụ được hỗ trợ bởi AI của CallRail, liên tục thực hiện mỗi cuộc gọi đến và đi.
Với các bản chép lời có độ chính xác gần như ở cấp độ con người, Thông tin hội thoại tiến thêm một bước bằng cách phát hiện từ khóa, tự động gắn thẻ cuộc gọi và xác định khách hàng tiềm năng bằng các quy tắc tự động hóa mạnh mẽ.
Ngoài ra, với , bạn có thể dễ dàng chuyển đổi vô số cuộc hội thoại thành thông tin chi tiết hữu ích trên quy mô lớn.
Phân tích này không chỉ mở ra những hiểu biết sâu sắc hơn để giúp bạn nắm bắt xu hướng của khách hàng và phát hiện những thay đổi dài hạn mà còn cho bạn biết bạn nên tập trung vào điều gì trong nội dung của mình.
2. Gửi biểu mẫu trang web
Một cách hiệu quả khác để thu thập thông tin chi tiết cần thiết về đối tượng là thông qua theo dõi biểu mẫu trang web.
Các biểu mẫu trực tuyến cho phép bạn, chẳng hạn như thông tin liên hệ, sở thích và mối quan tâm của họ.
Khi dữ liệu này được kết hợp với các phân tích sâu hơn, bạn có thể hiểu rõ điều gì thúc đẩy những khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn nhất cho doanh nghiệp của mình.
Với Theo dõi biểu mẫu, bạn có thể tìm hiểu chính xác quảng cáo hoặc từ khóa nào đã khiến ai đó nhấp vào “gửi” trên biểu mẫu của bạn.
Ra mắt vào năm ngoái bởi CallRail, công cụ này cho phép bạn xây dựng các biểu mẫu tùy chỉnh hoặc tích hợp các biểu mẫu hiện có, ghép nối dữ liệu với chuyển đổi cuộc gọi đến cho miền .
Kết hợp theo dõi cuộc gọi và theo dõi biểu mẫu
Khách hàng tiềm năng thường kết nối với doanh nghiệp thông qua nhiều kênh nên việc chỉ tập trung vào một nguồn là không thực sự đủ.
Bằng cách sử dụng đồng thời Theo dõi cuộc gọi và Theo dõi biểu mẫu, bạn sẽ có được cái nhìn tổng quan toàn diện về toàn bộ hành trình khách hàng của khách hàng tiềm năng.
Về cơ bản, cả hai công cụ này đều hoạt động bằng cách cài đặt một dòng mã JavaScript trên trang web của bạn, mã này sẽ thu thập và chuyển tiếp thông tin về từng khách hàng tiềm năng của bạn trở lại CallRail.
Bạn có thể dễ dàng đánh giá các chiến dịch khác nhau mà bạn đang chạy, như quảng cáo trả phí, bài đăng trên mạng xã hội, chiến dịch nuôi dưỡng email, v.v. – tất cả đều có thể là cơ hội để .
Việc sử dụng cả số theo dõi và liên kết theo dõi biểu mẫu sẽ cung cấp cho khách hàng tiềm năng tùy chọn để chọn cách họ muốn liên hệ với doanh nghiệp của bạn.
Và khi họ liên hệ, bạn sẽ có thể đo lường chiến dịch nào và loại chuyển đổi nào – cuộc gọi hay biểu mẫu – đang nhận được kết quả tốt nhất.
>> Tham khảo: Các phương pháp hay nhất về SEO địa phương.
3. Phản hồi và khảo sát khách hàng
Nếu bạn thực sự muốn tìm hiểu sâu hơn về tâm trí khách hàng, khảo sát là một cách cực kỳ hiệu quả để nhận phản hồi trực tiếp từ nguồn.
Khảo sát cho phép bạn đặt câu hỏi nhắm mục tiêu cho người dùng và nhận được câu trả lời chính xác về sở thích, điểm yếu và mong đợi của họ.
Sau đó, bạn có thể tận dụng dữ liệu toàn diện này để định hướng chiến lược tiếp thị của mình và lấp đầy mọi khoảng trống nội dung mà bạn có thể có.
Khám phá loại nội dung mà khách hàng của bạn thích, chủ đề họ quan tâm nhất và cách họ tiếp nhận thông tin.
Sau khi họ chỉ ra những lĩnh vực mà họ cảm thấy nội dung của bạn còn thiếu hoặc những gì họ muốn xem thêm, bạn có thể lấp đầy những khoảng trống trong chiến lược của mình để cung cấp cho họ những gì họ muốn.
3.1. Tích hợp phản hồi của khách hàng vào nội dung của bạn
Hiểu đối tượng của bạn có thể giúp bạn điều chỉnh nội dung của mình để đáp ứng tốt hơn nhu cầu và sở thích của họ.
Dưới đây là một số mẹo về cách bạn có thể tích hợp hiệu quả phản hồi của khách hàng vào quá trình tạo nội dung của mình:
- Tạo Vòng phản hồi: Yêu cầu khán giả đánh giá mức độ hữu ích, chất lượng và mức độ liên quan của nội dung của bạn để có được bức tranh rõ ràng về những điểm bạn có thể cải thiện. Sau đó thiết lập một hệ thống nơi phản hồi của họ liên tục thông báo cho nội dung của bạn. Thường xuyên tiến hành khảo sát và cập nhật chiến lược của bạn dựa trên những hiểu biết mới nhất.
- Ưu tiên nội dung có tác động cao: Xác định các chủ đề và dạng thức gây được tiếng vang lớn nhất với khán giả và ưu tiên chúng trong lịch nội dung của bạn. Ví dụ: nếu khách hàng cho biết họ thích xem hướng dẫn bằng video hơn là hướng dẫn bằng văn bản, hãy tập trung nhiều hơn vào việc tạo nội dung video. Điều này đảm bảo rằng bạn luôn phù hợp với những gì khán giả thấy có giá trị nhất.
- Kiểm tra và lặp lại: Sau khi xuất bản nội dung dựa trên phản hồi của khách hàng, hãy theo dõi hiệu suất của nội dung đó để xem liệu nội dung đó có đáp ứng được các mục tiêu đã định hay không. Sử dụng phân tích để theo dõi mức độ tương tác, lượt chia sẻ và các số liệu khác. Hãy chuẩn bị tinh chỉnh nội dung của bạn dựa trên phản hồi liên tục và dữ liệu hiệu suất.
- Truyền đạt những thay đổi: Hãy cho khán giả biết rằng phản hồi của họ đã được lắng nghe và thực hiện. Điều này không chỉ tạo dựng niềm tin mà còn khuyến khích nhiều khách hàng tham gia vào các cuộc khảo sát trong tương lai.
>> Tham khảo: Top 5 nền tảng truyền thông xã hội bạn nên tập trung vào.
3.2. Đạt thứ hạng tìm kiếm cao hơn với giải pháp dữ liệu của CallRail
Google liên tục thay đổi thuật toán của mình để tạo ra kết quả tìm kiếm chất lượng cao hơn cho người dùng, điều này đặt ra nhiều thách thức cho các nhà tiếp thị và chủ sở hữu trang web.
Giữa bản cập nhật cốt lõi sắp tới và bản cập nhật cốt lõi gần đây, công cụ tìm kiếm đang xử lý rất nhiều nội dung mà nó cho là không hữu ích.
Đó là lý do tại sao đã đến lúc áp dụng cách tiếp cận lấy người dùng làm ưu tiên hàng đầu vào chiến lược nội dung của bạn.
Bằng cách tận dụng dữ liệu của bên thứ nhất và bên thứ 0 thông qua các phương pháp như , bạn có thể tạo nội dung chất lượng cao, phù hợp đáp ứng nhu cầu của khán giả và tăng thứ hạng trên Google của bạn.
Bộ công cụ của CallRail giúp thu thập và phân tích dữ liệu này dễ dàng hơn, giúp bạn tinh chỉnh chiến lược tiếp thị của mình và thúc đẩy tăng trưởng bền vững.
Sẵn sàng để xem tác động cho chính mình?
Hãy dùng thử CallRail miễn phí trong 14 ngày và bắt đầu chuyển đổi dữ liệu của bạn thành các chiến lược hữu ích để có nội dung xếp hạng cao hơn.
