Bắt đầu với chiến lược truyền thông xã hội trả phí có thể khó khăn và tốn nhiều thời gian. Vậy làm thế nào để các chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội của bạn đem đến hiệu quả?
Với tư cách là nhà lãnh đạo đại lý quảng cáo trên mạng xã hộ, chúng tôi thường nhận được khách hàng hỏi liệu chúng tôi có thể sửa chữa các chiến dịch hiện tại của họ để cải thiện lợi tức đầu tư hay không.
Vấn đề?
Họ đã không lùi bước để tập trung vào một chiến lược tổng thể.
Họ đã nhảy vào quảng cáo trên mạng xã hội với một đối tượng mà họ cho là đúng, một nền tảng mà họ cho là đúng và sáng tạo mà họ cho là phù hợp với cả nền tảng có thể là đối tượng và có thể này.
>> Tham khảo: Hướng dẫn nhà tiếp thị làm chủ mua sắm trực tuyến.
Việc thu thập dữ liệu trước khi tạo quảng cáo cũng quan trọng như việc tự thiết lập và hoàn thiện quảng cáo.
Có hai tập dữ liệu chính mà tôi khuyên bạn nên thu thập để tạo một chiến lược tổng thể:
- Hiểu toàn cảnh của quảng cáo trên mạng xã hội.
- Hiểu khán giả của bạn và cách họ liên quan đến từng nền tảng xã hội.
Khi bạn hiểu toàn cảnh truyền thông xã hội và xác định đối tượng lý tưởng của mình, bạn có thể tạo chiến lược quảng cáo xã hội với các mục tiêu thực tế bổ sung cho SEO và các nỗ lực tiếp thị kỹ thuật số khác của bạn.
1. Hiểu được bối cảnh của quảng cáo trên mạng xã hội
Đối tượng mục tiêu của bạn sẽ không nhất thiết phải hoàn toàn phù hợp với tổng số người dùng xã hội. Tuy nhiên, một số mạng xã hội có rất nhiều người dùng tích cực hơn nên có thể giúp bạn đưa họ vào chiến lược của mình.
Ví dụ: nếu bạn biết đối tượng mục tiêu của mình đang ở trên TikTok, hãy bắt đầu từ đó.
Sau đó, khi đã đến lúc mở rộng và thử nghiệm, bạn có thể muốn xem xét Facebook vì số lượng người dùng tuyệt đối (và có thể bạn sẽ học được điều gì đó về đối tượng mục tiêu “mới”).
>> Tham khảo: Nội dung chất lượng cao hỗ trợ các chiến dịch PPC thế nào?
2. Cách Bắt đầu Tạo Chiến dịch Quảng cáo Xã hội
Như đã thảo luận ở trên, khi sẵn sàng bắt đầu quảng cáo trên mạng xã hội, chẳng hạn như bạn không nhất thiết chỉ muốn chọn Facebook vì nó có nhiều người dùng nhất.
Cũng cần lưu ý rằng, bạn không chỉ muốn cho rằng khán giả của mình không ở trên Facebook vì bạn nghĩ rằng đối tượng mục tiêu của bạn là trẻ hơn.
Tin tốt cho các nhà quảng cáo là mỗi nền tảng cung cấp thông tin chi tiết về đối tượng mà bạn có thể sử dụng để phù hợp với đối tượng lý tưởng của mình mà không tốn nhiều tiền để thử nghiệm một cách mù quáng. (Tìm hiểu thêm về điều này sau.)
Có ba điểm chính, mỗi điểm đều có phần phụ, quan trọng khi nói đến chiến lược trả phí.
3. Quan điểm của đối tượng: Thiết lập Nhân khẩu học, Sở thích và Hành vi của Đối tượng
Tính cách khán giả cho bạn hiểu biết về đối tượng lý tưởng của mình, bao gồm nhân khẩu học, sở thích và hành vi.
Bước này luôn là bước đầu tiên đối với chúng tôi và có một số cách khác nhau để chúng tôi thu thập dữ liệu này:
3.1. Tìm hiểu sâu về phân tích
Chính xác là Google Analytics.
Phần Đối tượng trong Google Analytics là một điểm khởi đầu tuyệt vời vì nó có những thông tin chi tiết có giá trị có thể hướng dẫn chiến lược quảng cáo trên mạng xã hội của bạn.
Nó sẽ cho bạn biết ai hiện đang tương tác với trang web của bạn, nhưng quan trọng hơn, ai đang đóng góp vào chuyển đổi / giao dịch.
Dữ liệu này bao gồm tuổi, giới tính, vị trí, v.v.
Ví dụ: nếu bạn thấy rằng nhóm tuổi từ 18–24 đang chuyển đổi với tỷ lệ cao hơn 45–54, bạn có thể muốn tối ưu hóa chiến dịch của mình cho nhóm tuổi trẻ hơn.
>> Tham khảo: Ý tưởng tiếp thị cho nhóm Facebook.
3.2. Đi đến nơi bạn nghĩ rằng khán giả của mình là và tương tác
Bạn có tin hay không, một số khách hàng của chúng tôi đến với chúng tôi với ý tưởng về một chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội, nhưng họ không tích cực tương tác với khán giả của họ trên mạng xã hội đó!
Ví dụ: với sự nổi lên của TikTok, có thể mất một thời gian để xây dựng sự hiện diện.
Vì vậy, chúng tôi luôn khuyên bạn nên xây dựng tài khoản mạng xã hội của mình trước tiên và ra ngoài đó để xem mọi người đang nói về điều gì – bạn có thể ngạc nhiên về những gì bạn học được.
3.3. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh của bạn
Quan sát nơi đối thủ cạnh tranh của bạn đang hoạt động trên mạng xã hội và cách họ tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.
Đây là một cách dễ dàng để đảm bảo bạn không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội nào và thường là điểm khởi đầu tốt khi bắt đầu xây dựng chiến lược quảng cáo trên mạng xã hội.
Bạn có thể tìm hiểu thêm về cách nghiên cứu đối thủ cạnh tranh của mình tại đây.
>> Tham khảo: Sắp ra mắt bản cập nhật thuật toán ‘Nội dung hữu ích’ của Google.
4. Phân khúc đối tượng: Hiểu họ đang ở đâu trong hành trình của khách hàng (Nhận thức, Cân nhắc, Chuyển đổi, v.v.)
Tiếp theo, điều cần thiết là phải nhận ra rằng mặc dù bạn có thể có một đối tượng về nhân khẩu học, nhưng đối tượng đó có thể (và nên) được phân đoạn sâu hơn về vị trí của họ trong hành trình.
Chúng tôi thường phân đoạn đối tượng ba lần:
- Những người chưa bao giờ nghe nói về thương hiệu của bạn.
- Những người đã tương tác với thương hiệu của bạn trong quá khứ, nhưng chỉ với các bài đăng trên blog hoặc tài nguyên giáo dục (có nghĩa là họ vẫn đang học hỏi).
- Những người đã sẵn sàng mua, thường được thể hiện bằng cách có các mặt hàng trong giỏ hàng hoặc đã nói chuyện với ai đó trong tổ chức của bạn qua điện thoại và bày tỏ sự quan tâm đến việc mua hàng.
Trong khi ba phân đoạn này là chung chung, bạn có thể suy nghĩ cụ thể về doanh nghiệp của mình để tìm ra các phân đoạn xác định hơn mà bạn có thể muốn nhắm mục tiêu, thường được gọi là “tính cách đối tượng”.
Đây là một chủ đề lớn, vì vậy bạn có thể tìm hiểu thêm về cách tạo cá tính của khán giả tại đây.
Việc phân đoạn đối tượng thường trùng hợp với các chiến dịch tìm kiếm khách hàng tiềm năng, nhắm mục tiêu lại và tiếp thị lại (sau này sẽ có nhiều tài nguyên hơn về các loại chiến dịch khác nhau).
5. Cá nhân hóa đối tượng: Phát triển nội dung và thông điệp cụ thể cho đối tượng vào thời điểm thích hợp trong hành trình của họ
Tóm lại, cần có nội dung và thông điệp khác nhau cho người chưa nghe nói về công ty so với người đã tương tác trước đó.
Khi bạn đã xác định các phân đoạn của mình, đã đến lúc bắt đầu cá nhân hóa nội dung và loại nội dung bạn viết tùy thuộc vào nền tảng.
Các bước tiếp theo bao gồm:
- Đối sánh đối tượng của bạn với hai hoặc ba nền tảng, sau đó mong đợi tạo ra các quảng cáo khác nhau dựa trên tính cách đối tượng của bạn. Đến thời điểm này trong hành trình của mình, bạn hẳn đã phân tích bối cảnh của các lựa chọn truyền thông xã hội và nghiên cứu xem khán giả của bạn ở đâu!
- Quảng cáo trên mỗi nền tảng này để xem những gì hoạt động. Bạn có thể chỉ muốn tập trung vào một nền tảng xã hội, nhưng chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng ít nhất hai nền tảng, vì chúng có thể bổ sung tốt cho nhau. Ngoài ra, vì mỗi nền tảng có các định dạng quảng cáo duy nhất, chúng tôi khuyên bạn nên tạo quảng cáo cụ thể cho từng kênh trong khi vẫn giữ nguyên giao diện để tạo sự nhất quán.
- Tinh chỉnh quảng cáo của bạn. Một lần nữa, đây là một chủ đề lớn. Điều chỉnh phân khúc đối tượng của bạn, nội dung của bạn, thời gian trong ngày bạn đăng nội dung đó, v.v., tất cả đều là một kỹ năng tối ưu hóa của riêng nó. Hãy nhớ rằng bạn không muốn thực hiện quá nhiều thay đổi lớn mà không thu thập đủ dữ liệu.
- Mở rộng chiến lược của bạn. Đừng ngại thử các mạng khác khi bạn phát triển và tinh chỉnh quảng cáo của mình. Bạn sẽ bắt đầu thấy những gì đang hoạt động và những gì không – và mặc dù điều này sẽ không giống nhau trên mọi mạng xã hội, nhưng bạn sẽ bắt đầu có được đường cơ sở để bắt đầu các thử nghiệm của mình. Điều này sẽ giúp bạn tiết kiệm tiền bạc và thời gian về lâu dài khi bạn mở rộng quy mô.
>> Tham khảo: Làm thế nào để có được các backlink chất lượng?
6. Thiết lập Chiến dịch Quảng cáo
Mặc dù bài viết này tập trung vào chiến lược dành cho quảng cáo trên mạng xã hội, nhưng việc thiết lập quảng cáo của bạn thành công không phải lúc nào cũng dễ hiểu vì có rất nhiều loại chiến dịch khác nhau.
Mẹo chuyên nghiệp: Khi thiết lập chiến dịch, tôi khuyên bạn nên bắt đầu với ba chiến dịch (tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tiếp thị lại và nhắm mục tiêu lại) để đảm bảo bạn tương tác với khán giả của mình vào đúng thời điểm trong suốt hành trình của họ.
Dưới đây là một ví dụ để giúp bạn bắt đầu:
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng (Nhận thức)
- Phân khúc đối tượng: Những người chưa từng nghe đến thương hiệu của bạn.
- Mục tiêu chiến dịch: Tiếp cận, nhận biết.
- Nhắn tin: Tập trung vào người dùng. Bạn đang cố gắng giải quyết vấn đề gì?
- Loại nội dung: Bài báo giáo dục, tin tức ngành, câu chuyện nghiên cứu.
Nhắm mục tiêu lại (Cân nhắc)
- Phân khúc đối tượng: Những người đã tương tác với thương hiệu của bạn trong quá khứ, nhưng chỉ với trang web, phương tiện truyền thông xã hội hoặc tài nguyên giáo dục của bạn.
- Mục tiêu chiến dịch: Tương tác, nhấp chuột.
- Nhắn tin: Tập trung vào lợi ích của việc sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ để giải quyết vấn đề.
- Loại nội dung: Sách điện tử, sách trắng, sự kiện của công ty.
Tiếp thị lại (Quyết định)
- Phân khúc đối tượng: Những người đã sẵn sàng mua, thường được thể hiện bằng cách có mặt hàng trong giỏ hàng hoặc đã nói chuyện với ai đó trong tổ chức của bạn.
- Mục tiêu chiến dịch: Chuyển đổi, mua hàng.
- Nhắn tin: Tập trung vào lý do tại sao họ nên chọn giải pháp của bạn để giải quyết vấn đề của họ so với đối thủ cạnh tranh của bạn.
- Loại nội dung: Lời chứng thực, đánh giá, nghiên cứu điển hình.
