Bạn nên thực hiện những bước nào để bắt đầu con đường sự nghiệp truyền thông xã hội của mình? Hướng dẫn nghề nghiệp trên mạng xã hội này sẽ trả lời mọi thứ bạn cần biết.
Bối cảnh truyền thông xã hội đã thay đổi mạnh mẽ kể từ khi chúng ta bắt đầu sử dụng Facebook vào giữa những năm 2000.
Ngày nay, các công ty phụ thuộc rất nhiều vào các nền tảng truyền thông xã hội để kết nối với khách hàng và xây dựng cộng đồng xung quanh thương hiệu của họ.
>> Tham khảo: 15 Cách Cải Thiện Tỷ Lệ Chuyển Đổi Trong Google Ads.
Kết quả là, nhiều người đang tham gia tiếp thị truyền thông xã hội khi có cơ hội mới và con đường sự nghiệp phát triển. Nhưng nó có thể là một thách thức để biết bắt đầu từ đâu.
Bạn nên thực hiện những bước nào để bắt đầu con đường sự nghiệp của mình trong lĩnh vực truyền thông xã hội? Có thể trở thành một nhà tiếp thị truyền thông xã hội chuyên nghiệp mà không cần kinh nghiệm hoặc bằng cấp trước đó không? Chúng ta sẽ khám phá những câu hỏi này và nhiều hơn nữa trong hướng dẫn này.
Tin tốt là thị trường việc làm trên mạng xã hội đang bùng nổ. Hãy xem xét những số liệu thống kê sau:
- 81% tổ chức sử dụng mạng xã hội để nâng cao nhận thức về thương hiệu.
- Gần một nửa (44%) người dùng internet trong độ tuổi từ 16 đến 64 dựa vào mạng xã hội như một nguồn thông tin hàng đầu khi nghiên cứu thương hiệu.
- Tại Hoa Kỳ, số lượng cá nhân làm việc trong “ngành Trang mạng xã hội” đã tăng trung bình 14,6% trong khoảng thời gian từ năm 2018 đến năm 2023.
Với sự phát triển vượt bậc của TikTok cũng như sự phát triển và ảnh hưởng không ngừng của các nền tảng như YouTube, Instagram và Facebook, các doanh nghiệp giờ đây hiểu rằng để cạnh tranh, họ cần phải có sự hiện diện trên mạng xã hội.
Và để làm được điều đó, các tổ chức cần phải thuê đúng người.
1. Làm thế nào để bắt đầu
Giống như hầu hết các con đường sự nghiệp, mọi việc sẽ trở nên dễ dàng hơn khi bạn biết mình đang làm gì.
Bước đầu tiên là quyết định nền tảng nào bạn muốn tìm hiểu thêm, nghiên cứu và sử dụng chúng. Nếu bạn đã cảm thấy thoải mái và có hồ sơ trên các nền tảng cụ thể, chẳng hạn như Facebook hoặc Twitter, thì bạn đã có sẵn nền tảng kiến thức.
Sau khi đã nắm được những điều cơ bản, bạn cũng nên xem xét việc nâng cao hiểu biết của mình về các nền tảng khác như LinkedIn, Pinterest, TikTok và Instagram.
Cách tốt nhất để bắt đầu với tiếp thị truyền thông xã hội là xây dựng lượng khán giả trên hồ sơ của bạn. Đó là nơi tốt nhất để thử và sai. Và nó sẽ giúp làm rõ nền tảng nào bạn thực sự muốn làm việc trong sự nghiệp của mình.
Khi bạn hiểu các nền tảng khác nhau, bạn có thể bắt đầu phát triển bộ kỹ năng truyền thông xã hội của mình.
>> Tham khảo: Blog công ty của bạn có đủ điều kiện cho Google Tin Tức không?
2. Kỹ năng cần thiết
Trong những năm qua, các doanh nghiệp đã dựa vào mạng xã hội để hiểu rõ hơn về tâm lý người tiêu dùng và đánh giá dư luận.
Điều này đã cho phép họ xác định xu hướng hoặc thay đổi trước khi chúng diễn ra. Nhưng bạn cần những kỹ năng gì để xác định những xu hướng này hoặc tạo các bài đăng hấp dẫn trên mạng xã hội?
2.1. Viết quảng cáo
Bây giờ, tôi không nói về bản quyền hoặc quyền sở hữu trí tuệ. Tôi đang nói về việc tạo ra bản sao hấp dẫn để tiếp thị thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ.
Ngay cả khi bạn không có nền tảng về viết lách, bạn vẫn có thể phát triển các kỹ năng để trở thành một copywriter hiệu quả. Hãy chú ý đến các quảng cáo và bài đăng trên mạng xã hội ngày hôm nay.
Ai đang làm đúng và thương hiệu nào rõ ràng đang thiếu dấu ấn? Bạn có thể bắt đầu thực hành viết quảng cáo bằng cách chỉnh sửa bản sao thương hiệu không có dấu ấn.
Mặc dù bản thân viết quảng cáo là một nghề nghiệp nhưng điều quan trọng là phải thực hành và hoàn thiện nghệ thuật sao chép trên mạng xã hội.
2.2. Nghiên cứu và phân tích
Cho dù bạn đang nghiên cứu một thương hiệu và các đối thủ cạnh tranh của nó để giành được vị trí hay tìm thời điểm thích hợp để đăng bài, việc trở thành một nhà nghiên cứu giỏi sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và giúp bạn tiếp thị trên mạng xã hội.
Bạn cũng cần có khả năng diễn giải các chỉ số hiệu suất chính (KPI) cho các thương hiệu khác nhau. Điều này thường dựa trên thông tin chi tiết của nền tảng hoặc các chương trình khác được sử dụng để phân tích hiệu suất truyền thông xã hội.
Hiểu và sử dụng những hiểu biết sâu sắc mà các nền tảng và chương trình truyền thông xã hội cung cấp là những kỹ năng cần thiết cần có trên con đường sự nghiệp này.
Mọi thứ thay đổi nhanh chóng trên mạng và điều đó cũng không ngoại lệ đối với mạng xã hội, vì vậy việc trở thành một nhà nghiên cứu và phân tích giỏi là một con đường có lợi.
2.3. Hiểu tính cách và tông màu thương hiệu
Nếu bạn đang làm việc với tư cách là người quản lý phương tiện truyền thông xã hội tự do hoặc với một công ty tiếp thị, bạn sẽ cần hiểu được hướng dẫn về thương hiệu.
Những hướng dẫn này thường bao gồm tông màu thương hiệu, màu sắc, phông chữ và tính cách của thị trường mục tiêu.
Đáng ngạc nhiên là không phải tất cả các thương hiệu đều có điều này và đôi khi, bạn sẽ cần giúp thiết lập hướng dẫn thương hiệu cho một công ty.
Hiểu và sử dụng hướng dẫn thương hiệu sẽ giúp bạn giữ được giọng điệu và cá tính phù hợp khi tiếp cận khách hàng và tạo bản sao trên mạng xã hội cho thương hiệu.
Khi các thương hiệu ngày càng tập trung vào tính cá nhân hóa và tính xác thực, việc hiểu cách truyền tải những thông điệp thương hiệu có sắc thái phù hợp với nhiều đối tượng khác nhau là điều cần thiết.
2.4. Phát triển sáng tạo
Bạn sẽ cần phát triển quan điểm sáng tạo kết hợp nhận diện thương hiệu khi sản xuất video và đồ họa cho bài đăng của thương hiệu.
Ngoài ra, việc sử dụng màu sắc và kiểu phông chữ của thương hiệu có thể giúp tạo ra sự thống nhất giữa các bài đăng.
Giờ đây, bạn không cần phải là một nhà thiết kế đồ họa chuyên nghiệp mới có thể tạo các bài đăng trên mạng xã hội.
Có rất nhiều nền tảng miễn phí như Canva và Adobe Express, có thể giúp bạn tạo các bài đăng truyền thông xã hội chuyên nghiệp và độc đáo.
2.5. Dịch vụ khách hàng
Nếu bạn đi theo con đường của người quản lý mạng xã hội, bạn cũng có thể sẽ theo dõi các bình luận và tin nhắn trực tiếp cho các tài khoản mạng xã hội của một thương hiệu.
Dịch vụ khách hàng thường yêu cầu tư duy phản biện và giải quyết vấn đề, những điều mà bạn cũng sẽ cần trong lĩnh vực nghề nghiệp này.
Ngoài ra, điều quan trọng là bạn phải lịch sự, trả lời nhanh chóng và kỹ lưỡng cũng như biết gửi câu hỏi của mình cho ai nếu bạn không thể tự mình trả lời.
2.6. Quản lý dự án
Cho dù bạn đảm nhận vai trò truyền thông xã hội nào, kỹ năng quản lý dự án sẽ là một thành phần quan trọng.
Các nhóm truyền thông xã hội gần như liên tục sản xuất nội dung mới để duy trì sự hiện diện nhất quán trên các nền tảng.
Cho dù bạn đang làm việc về nội dung hàng ngày hay chiến dịch truyền thông xã hội, bạn sẽ thấy mình cần phải làm những việc như tạo dòng thời gian, cộng tác với các bên liên quan từ các nhóm khác, đưa ra phản hồi về phát triển sáng tạo, v.v.
Kỹ năng quản lý dự án tuyệt vời sẽ giúp ích rất nhiều trong việc đảm bảo bạn tạo ra nội dung xã hội chất lượng cao đồng thời đáp ứng thời hạn sắp tới.
>> Tham khảo: YouTube thêm liên kết ngắn, giới hạn liên kết ở nơi khác.
3. Gợi ý một số nguồn để bạn có thể học tập
Có rất nhiều cách để bạn tự học về tiếp thị truyền thông xã hội – từ việc lấy bằng cử nhân về quản lý truyền thông xã hội, thực tập và tích lũy kinh nghiệm thực hành cho đến tham gia các khóa học trực tuyến và sử dụng vô số tài nguyên trực tuyến miễn phí.
Nếu bạn hoàn toàn mới tham gia vào lĩnh vực này và nghiêm túc tìm hiểu về quản lý phương tiện truyền thông xã hội, hãy lấy bằng cử nhân về tiếp thị hoặc quản lý phương tiện truyền thông xã hội.
Các khóa học trong các chương trình này có thể đặt nền tảng để hiểu về thế giới kinh doanh và chuẩn bị cho bạn những kỹ năng cần thiết để thực hành và vượt trội trong lĩnh vực này.
Nếu bạn không hoàn toàn quan tâm đến lĩnh vực nghề nghiệp hoặc chỉ muốn mở rộng kiến thức của mình, bạn có thể tham gia một buổi hội thảo hoặc khóa học về quản lý mạng xã hội hoặc một kỹ năng cụ thể.
Ví dụ: giả sử bạn muốn giỏi copywriting hơn. Hãy thử Học viện viết quảng cáo toàn diện (CCA) hoặc Copy Posse.
Bạn sẽ được hưởng lợi rất nhiều từ việc tìm hiểu thêm về copywriting và giao dịch với các thương hiệu từ khóa học CCA.
Thông thường, các khóa học trực tuyến như thế này cũng cho phép bạn tham gia các cộng đồng trực tuyến, như Nhóm Facebook riêng tư. Những nhóm này có thể giúp đưa ra phản hồi về bài tập, trả lời các câu hỏi và thậm chí giúp bạn tìm được việc làm.
Ngoài ra còn có rất nhiều chứng chỉ được cung cấp bởi các thương hiệu uy tín có thể giúp bạn phát triển các kỹ năng cần thiết trong truyền thông xã hội – HubSpot và HootSuite là một vài ví dụ cung cấp các khóa học toàn diện về tiếp thị truyền thông xã hội.
Bạn cũng có thể đọc các tài nguyên trực tuyến như của chúng tôi về Chiến lược truyền thông xã hội và Quảng cáo trên mạng xã hội.
Có rất nhiều bài viết, công cụ và sách điện tử trực tuyến tuyệt vời và miễn phí có thể giúp bạn cập nhật các xu hướng truyền thông xã hội và tìm hiểu thêm về các kỹ năng và chiến lược cụ thể.
4. Một số vị trí công việc Social Media và lộ trình sự nghiệp
Ngày nay, mạng xã hội đóng một vai trò quan trọng trong quảng cáo, dịch vụ khách hàng và quản lý thương hiệu. Các nhà tiếp thị truyền thông xã hội đóng một vai trò quan trọng trong việc giúp các doanh nghiệp mở rộng quy mô và phát triển.
Có sẵn một số con đường sự nghiệp, từ người quản lý phương tiện truyền thông xã hội tự do đến nhà chiến lược truyền thông xã hội. Dưới đây là một số con đường sự nghiệp mà bạn có thể muốn xem xét:
4.1. Nhà chiến lược truyền thông xã hội
Nhà chiến lược truyền thông xã hội sẽ giúp phát triển chiến lược thương hiệu cho từng nền tảng truyền thông xã hội trực tuyến.
Thông thường, nhà chiến lược sẽ chịu trách nhiệm lựa chọn nền tảng nào thương hiệu sẽ kích hoạt và nền tảng nào họ sẽ tránh xa.
Họ sẽ đặt những câu hỏi như, “Việc sử dụng TikTok có hợp lý không và nếu có thì chiến lược nội dung của chúng tôi sẽ như thế nào?”
Họ sẽ giúp xác định và theo dõi KPI để đảm bảo chiến lược truyền thông xã hội luôn đi đúng hướng. Điều này có thể bao gồm việc giám sát những người theo dõi, lượt thích, lượt chia sẻ, lượt đề cập và nhận xét trên các bài đăng.
Họ cũng sẽ suy nghĩ về vai trò của các chiến dịch và chiến thuật lớn hơn trong cách tiếp cận truyền thông xã hội của thương hiệu của họ – ví dụ: liệu bạn có làm việc với những người có ảnh hưởng hay những chiến dịch theo mùa nào bạn có thể chạy.
Vai trò này có thể sẽ làm việc với các nhóm khác nhau trong thương hiệu để tạo ra một cổng thông tin gắn kết và chính xác cho thương hiệu. Họ cũng sẽ cần hiểu SEO và cách kết hợp nó vào chiến lược truyền thông xã hội.
Trung bình, các nhà chiến lược truyền thông xã hội kiếm được từ 51.000 USD đến 94.000 USD.
4.2. Người quản lý phương tiện truyền thông xã hội
Người quản lý phương tiện truyền thông xã hội cần biết cách tạo nội dung cho nhiều mạng xã hội khác nhau như Facebook, X (Twitter), YouTube, Instagram và TikTok.
Điều này bao gồm việc luôn cập nhật các tính năng và định dạng xã hội mới nhất trên các nền tảng cũng như cách thương hiệu của bạn có thể bắt kịp các xu hướng nội dung mới nổi.
Người quản lý phương tiện truyền thông xã hội cũng phải hiểu cách tối ưu hóa từng nền tảng và sử dụng các công cụ phân tích để đo lường hiệu suất.
Ngoài ra, người quản lý phương tiện truyền thông xã hội phải có khả năng giao tiếp hiệu quả với cả khán giả bên trong và bên ngoài.
Như đã đề cập trước đó, bạn có thể cần sử dụng các kỹ năng dịch vụ khách hàng của mình để trả lời các nhận xét và tin nhắn trực tiếp trên mỗi nền tảng (mặc dù điều này cũng có thể thuộc vai trò của người quản lý cộng đồng – thông tin thêm về điều đó bên dưới).
Nó cũng giúp phát triển các kỹ năng quản lý khủng hoảng khi mọi thứ diễn ra nhanh chóng trên mạng xã hội và việc bảo vệ danh tiếng thương hiệu của bạn là điều quan trọng.
Thu nhập của bạn có thể thay đổi tùy thuộc vào việc bạn là người làm việc tự do hay làm việc cho một đại lý, nhưng mức lương thường dao động từ 45.000 USD đến 81.000 USD.
4.3. Người ảnh hưởng trên mạng xã hội
Những người tạo nội dung bằng các trang mạng xã hội như Facebook, X (Twitter), Instagram và TikTok là những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội hoặc đơn giản là những người có ảnh hưởng.
Đây là những người đã xây dựng được lượng người theo dõi trung thành, tận tâm và tin tưởng vào đề xuất của họ.
Vì lý do đó, nhiều công ty thuê họ để quảng bá thương hiệu hoặc sản phẩm của họ thông qua hình ảnh, bài đăng, video, v.v. Ngoài ra, họ thường trả tiền cho những người có ảnh hưởng để đăng nội dung thay mặt họ vì họ muốn tiếp cận đối tượng mục tiêu.
Đây có thể là một con đường sự nghiệp sinh lợi và độc đáo. Giống như việc trở thành người quản lý mạng xã hội tự do, việc trở thành người có ảnh hưởng mang lại cho bạn quyền tự chủ trong việc tạo ra con đường sự nghiệp của mình và chỉ làm việc với những thương hiệu phù hợp với giá trị của bạn.
Nhờ sự phát triển của các nền tảng như TikTok và sự bùng nổ nội dung video, người sáng tạo nội dung có nhiều cơ hội hơn bao giờ hết để trở thành người có ảnh hưởng và tạo ra doanh thu đáng kể. Nhưng đó không phải là một con đường đơn giản và bạn sẽ cần một quan điểm độc đáo để tạo dấu ấn cho mình.
Tùy thuộc vào lượng người theo dõi của bạn và thương hiệu bạn làm việc cùng, một người có ảnh hưởng trên mạng xã hội có thể kiếm được trung bình từ 72.000 đến 134.000 USD.
4.4. Người quản lý người ảnh hưởng
Nói về những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội, một vai trò khác ngày càng trở nên phổ biến trong những năm gần đây là người quản lý người có ảnh hưởng.
Những cá nhân này tập trung vào việc quản lý hoạt động của các mối quan hệ đối tác có ảnh hưởng. Trách nhiệm của họ thường bao gồm tìm nguồn cung ứng và tiếp cận người có ảnh hưởng, đóng vai trò là người quản lý mối quan hệ, đàm phán hợp đồng, điều phối các chiến dịch thương hiệu, đưa ra định hướng chiến lược và theo dõi hiệu suất nội dung để chứng minh ROI của chiến dịch.
Bộ kỹ năng quan trọng dành cho người quản lý người có ảnh hưởng bao gồm kỹ năng quản lý tài khoản và dự án, kỹ năng đàm phán, hiểu biết toàn diện về bối cảnh và xu hướng truyền thông xã hội, và tất nhiên là kỹ năng giao tiếp và xây dựng mối quan hệ hiệu quả.
Mức lương trung bình cho người quản lý người có ảnh hưởng trên mạng xã hội là từ 64.000 USD đến 119.000 USD.
4.5. Tư vấn truyền thông xã hội
Một thương hiệu có thể thuê một nhà tư vấn truyền thông xã hội nếu thương hiệu đó cần ai đó đánh giá chiến lược hiện tại hoặc hồ sơ truyền thông xã hội của mình.
Đôi khi, có được một cái nhìn mới mẻ và một góc nhìn khách quan có thể giúp nâng sự hiện diện trên mạng xã hội của một thương hiệu lên một tầm cao mới. Họ cũng có thể giúp các thương hiệu đặt mục tiêu và đánh giá SEO cho nền tảng của họ.
Các nhà tư vấn cần được thông báo về các chính sách mới nhất trên các nền tảng, điều gì đang xảy ra với các thuật toán truyền thông xã hội và các xu hướng toàn ngành như thương mại xã hội.
Các nhà tư vấn truyền thông xã hội thường kiếm được từ 45.000 đến 79.000 USD.
>> Tham khảo: Tối đa hóa đầu tư SEO của bạn.
4.6. Nhà phân tích truyền thông xã hội
Nếu bạn quan tâm đến dữ liệu và phân tích, con đường phân tích mạng xã hội có thể dành cho bạn.
Đây là một vai trò chuyên biệt, thường thấy ở các công ty lớn hơn, chịu trách nhiệm theo dõi và phân tích dữ liệu từ nội dung mạng xã hội và hiệu suất chiến dịch.
Họ theo dõi các số liệu truyền thông xã hội như mức độ tăng trưởng của người theo dõi, số lần hiển thị, tỷ lệ tương tác, số lần nhấp, chuyển đổi, v.v., sau đó sử dụng những phát hiện của mình để đưa ra đề xuất cải tiến trong tương lai.
Các kỹ năng quan trọng cho vai trò này bao gồm khả năng tổ chức và phân tích định tính các tập hợp dữ liệu lớn cũng như kinh nghiệm sử dụng các công cụ phân tích.
Trung bình, các nhà phân tích truyền thông xã hội có thể mong đợi kiếm được từ 44.000 đến 72.000 USD.
4.7. Quản lý cộng đồng
Một vai trò chuyên biệt khác là người quản lý cộng đồng, người tập trung vào mọi vấn đề của cộng đồng. Điều này đòi hỏi phải xây dựng và phát triển lượng người theo dõi trên mạng xã hội của bạn thông qua sự tham gia, tương tác trên mạng xã hội và thậm chí cả các chiến dịch cộng đồng tập trung.
Bằng cách trả lời các nhận xét, câu hỏi, phản hồi và mối quan tâm từ những người theo dõi trên mạng xã hội, người quản lý cộng đồng giúp thiết lập niềm tin và kết nối với người hâm mộ và khách hàng của thương hiệu. Họ cũng thực hành lắng nghe mạng xã hội để tìm ra các cuộc trò chuyện và lĩnh vực phù hợp để thương hiệu của họ tham gia một cách chủ động.
Do tầm quan trọng của tính xác thực và kết nối trực tiếp trong việc xây dựng thương hiệu thành công trên mạng xã hội, vai trò của người quản lý cộng đồng là rất quan trọng.
Trung bình, mức lương của người quản lý cộng đồng dao động từ 50.000 USD đến 76.000 USD.
4.8. Chuyên gia xã hội được trả lương
Mặc dù nhiều vai trò trong số này có xu hướng chuyên về khía cạnh hữu cơ của tiếp thị truyền thông xã hội, nhưng chuyên gia xã hội trả phí lại là chuyên gia về mọi thứ nội dung trả phí.
Những cá nhân này thường chịu trách nhiệm phát triển và quản lý các chiến dịch quảng cáo trả phí trên các nền tảng truyền thông xã hội, bao gồm Facebook, Instagram, LinkedIn, X (Twitter), TikTok, Pinterest, Snapchat, v.v.
Thông thường, điều này liên quan đến việc xác định và nhắm mục tiêu các đối tượng cụ thể, phát triển quảng cáo phù hợp với mục tiêu thương hiệu, giúp người dùng mạng xã hội chuyển đổi thành khách hàng trả phí – và cuối cùng là đảm bảo rằng chi tiêu xã hội phải trả của bạn mang lại ROI cao.
Các chuyên gia xã hội được trả lương phải có tổ chức, hướng đến kết quả và phân tích. Họ cũng phải theo kịp các định dạng quảng cáo và chiến lược quảng cáo mới và thịnh hành trên các nền tảng.
Khi ngày càng có nhiều thương hiệu bắt đầu dành ngân sách tiếp thị nghiêm túc cho phương tiện truyền thông xã hội, vai trò này chỉ trở nên quan trọng hơn khi nó nhắm mục tiêu sâu hơn vào người dùng trong kênh bán hàng và tạo ra một hệ thống tiếp thị toàn diện cho thương hiệu của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội.
Mức lương trung bình cho một chuyên gia xã hội được trả lương dao động từ 51.000 USD đến 79.000 USD.
