Xây dựng một chiến lược hướng đến người dùng trên Google Ads

Trước tiên, Google Ads đang trở thành đối tượng và bạn cũng vậy. Theo kịp bằng cách tạo hoặc triển khai chiến lược truyền thông trả phí với sự trợ giúp của hướng dẫn này.

Nếu đã làm việc với Google Ads / AdWords được một thời gian, bạn biết rằng điều này rất tốt cho mục đích nhắm mục tiêu.

Bằng cách phân phát quảng cáo dựa trên các tìm kiếm từ khóa, bạn có thể quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của mình cho ai đó chính xác khi họ đang tìm kiếm.

NhÆ°ng “từ khóa toàn năng” đang mất tác dụng.

Không phải vì nhắm mục tiêu theo từ khóa không hiệu quả mà vì Google Ads đang xoay chuyển khỏi nhắm mục tiêu theo ngữ cảnh và nhắm mục tiêu theo từ khóa để có lợi cho đối tượng.

Khi chúng tôi mất quyền kiểm soát đối sánh chính xác, chúng tôi có hai tùy chọn (dường như) ít mong muốn hơn: Nhận được tốt hơn trong việc nhắm mục tiêu theo đối tượng trước tiên hoặc mất thị phần cho những người làm như vậy.

>> Tham khảo: Google LIMoE – Hướng tới mục tiêu một AI duy nhất.

Tuy nhiên, thá»±c hiện đúng, nhắm mục tiêu theo đối tượng của Google Ads là một cách tuyệt vời để tiếp cận – và tạo ra nhu cầu giữa – thị trường mục tiêu của bạn.

Vì vậy, hãy xem những gì đang thay đổi và cách giành chiến thắng trong bối cảnh “đối tượng là trên hết” mới – ngay cả khi bạn muốn gắn bó với từ khóa.

1. Ưu điểm của đối tượng là trên hết đối với bảng chữ cái

Cho dù phương pháp tiếp cận ít từ khóa có mang lại lợi ích tốt nhất cho công ty bạn hay không, thì nó chắc chắn đang hoạt động tốt cho Alphabet, công ty mẹ của Google.

Biểu đồ này cho thấy doanh thu hàng năm được báo cáo (tính bằng tỷ), với lớp phủ về việc phát hành các sản phẩm không có từ khóa.

Thành công của Google rõ ràng là do không chỉ cung cấp quảng cáo ít từ khóa. Nhưng việc mở rộng hàng tồn kho của nó là không hề nhỏ.

Những khách hàng tiềm năng của chúng tôi dành ít thời gian hơn trên Google để tìm kiếm một sản phẩm so với họ không sử dụng Google cho một sản phẩm.

Nếu Google có thể tiếp cận họ khi họ trực tuyến nhưng không có trên SERP cho một truy vấn cụ thể, thì cơ hội cho một lần nhấp có trả tiền sẽ trở nên gần như vô hạn.

Việc mở rộng này rất tốt cho lợi nhuận của Google, nhưng còn của bạn thì sao?

Dưới đây là cái nhìn từng bước về cách xây dựng chiến lược lấy đối tượng làm đầu để giúp bạn cạnh tranh.

>> Tham khảo: Cách viết CTA cho doanh nghiệp B2B.

2. Tạo chiến lược lấy đối tượng làm đầu

Chiến lược ưu tiên đối tượng không hoàn toàn khác với chiến lược có mục đích đầu tiên, nhưng bạn sẽ cần điều chỉnh lại cách nhắm mục tiêu khách hàng tiềm năng của mình.

2.1. Xác định Mục tiêu Chiến dịch

Mục tiêu của chiến dịch tiết lộ cách tiếp cận tốt nhất để thực hiện với chiến lược và nhắm mục tiêu.

Nếu mục đích của chiến dịch của bạn là tiếp cận đối tượng mới, thì việc loại trừ khách truy cập hoặc khách hàng trước đó sẽ rất hợp lý.

Tuy nhiên, nếu mục tiêu là tiếp cận những người đã quen thuộc với thương hiệu của bạn, thì việc loại trừ này sẽ gây tử vong cho chiến dịch đó.

Biết được mục tiêu của bạn sẽ giúp việc lựa chọn đối tượng thành công dễ dàng hơn nhiều.

2.2. Xác định đối tượng và phân đoạn

Không, chúng tôi sẽ không hình dung một hình đại diện người dùng cụ thể, màu áo họ đang mặc và họ đã ăn gì cho bữa sáng sáng nay.

Thay vào đó, hãy xem xét các thuộc tính khiến đối tượng của bạn trở nên độc đáo trong cách họ mua sắm, đánh giá hoặc sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Cân nhắc những thứ như:

• Họ là ai.
• Tại sao họ lại nhÆ° vậy.
• Hôm nay họ đang giải quyết vấn đề của mình nhÆ° thế nào.

Bạn thường sẽ không tìm thấy những câu trả lời này trong dữ liệu Google Ads của mình.

Nó yêu cầu công việc bên ngoài nền tảng (chẳng hạn như khảo sát hoặc phỏng vấn) để nghiên cứu các đặc điểm của khách hàng của bạn.

Giả sử bạn đang bán bánh mì kẹp thịt làm từ thực vật (thuần chay).

Đối tượng của bạn có thể bao gồm nhiều phân đoạn:

• Những người thích ăn thịt bò cần giảm tiêu thụ thịt đỏ hoặc muốn thá»­ món mới.
• Những người ăn chay sùng đạo muốn thay thế cho chả đậu đen khô.

Hai nhóm đó có mong muốn, động cơ và các lựa chọn thay thế khác nhau.

Họ sẽ phản hồi tốt nhất cho các thông điệp khác nhau và có thể là các trang đích và ưu đãi khác nhau.

Chúng tôi sẽ cần một chiến lược thông điệp được phân đoạn để có kết quả tốt nhất.

2.3. Xây dựng đối tượng và phân khúc của bạn trong Google Ads

Khi bạn biết mình đang cố gắng tiếp cận ai, bạn cần có kế hoạch để tiếp cận họ.

Để tiếp cận những người ăn chay có thể thưởng thức bánh mì kẹp thịt làm từ thực vật của chúng tôi, chúng tôi có thể nhắm mục tiêu:

• Sở thích> Thá»±c phẩm & ăn uống> Người ăn chay & người ăn chay trường
• Phân khúc tùy chỉnh> Quan tâm / ý định mua> Công thức nấu ăn và sản phẩm chay
• Phân khúc tùy chỉnh> Trang web tÆ°Æ¡ng tá»±> Trang web ăn chay DTC (Boca, Morningstar Farm, Quorn)
• Phân khúc tùy chỉnh> Các trang web tÆ°Æ¡ng tá»±> Các ấn phẩm dành cho người ăn chay (Vegetarian Times, VRG, Vegout Mag).

Các loại phân đoạn đối tượng có sẵn trong một chiến dịch cụ thể sẽ tùy thuộc vào loại chiến dịch hoặc mạng bạn sử dụng.

Ví dụ: bạn có thể nhắm mục tiêu các sự kiện trong Cuộc sống (chẳng hạn như kết hôn, tốt nghiệp hoặc chuyển nhà) trên Hiển thị, nhưng không nhắm mục tiêu Tìm kiếm.

Bạn có thể tạo phân đoạn mới từ Công cụ quản lý đối tượng hoặc trực tiếp trong chiến dịch hoặc nhóm quảng cáo của mình từ tab Đối tượng.

Một số loại chiến dịch hiện cho phép bạn chọn đối tượng trước khi thêm quảng cáo hoặc các nội dung tiếp thị khác.

>> Tham khảo: Ý tưởng tiếp thị cho nhóm Facebook.

2.4. Tạo các nhóm quảng cáo và chiến dịch cụ thể, riêng biệt

Đối với từ khóa, không có ý nghĩa gì khi xây dựng các phân khúc đối tượng theo chủ đề, được quản lý chỉ để đưa mọi thứ trở lại một nhóm quảng cáo duy nhất với các quảng cáo chung chung.

Phân khúc “những người yêu thích thịt bò” của chúng tôi cần có nhóm quảng cáo và quảng cáo riêng, tách biệt với phân khúc “rau” của chúng tôi.

Một ngoại lệ đối với quy tắc này là Chiến dịch tìm kiếm, nơi có ý định mạnh mẽ và các phân khúc đối tượng có thể được phân lớp thành nhắm mục tiêu theo từ khóa mà không cần tách biệt chúng hoàn toàn.

Nhưng đối với các chiến dịch không phải Chiến dịch tìm kiếm, các phân khúc đối tượng của bạn đang lấp đầy cho mục đích từ khóa, vì vậy, bạn sẽ muốn tách biệt các phân khúc riêng biệt.

2.5. Tạo quảng cáo được nhắm mục tiêu cho các phân đoạn

Bạn có thể tùy chỉnh quảng cáo của mình cho từng phân khúc thị trường bằng chiến lược lấy đối tượng làm đầu.

• Quảng cáo của chúng tôi dành cho đối tượng ăn chay có thể quảng bá các lợi ích nhÆ° hÆ°Æ¡ng vị không có độc tố đồng thời nhấn mạnh rằng trên thá»±c tế, những chiếc bánh mì kẹp thịt này là thuần chay.
• Quảng cáo của chúng tôi dành cho những người yêu thích thịt bò có thể nêu lên những lợi ích về sức khỏe mà không ảnh hưởng đến hÆ°Æ¡ng vị.

Thử nghiệm các thông điệp và cách xử lý quảng cáo khác nhau để xem cái nào hoạt động tốt nhất cho các phân đoạn của bạn.

2.6. Theo dõi và tối ưu hóa các phân đoạn

Bạn có thể xếp chồng nhiều phân đoạn tương tự nhau trong một nhóm quảng cáo.

Nếu cùng một người đối sánh với nhiều phân khúc, Google Ads sẽ sử dụng hệ thống phân cấp này để loại đối tượng nhận được tín dụng.

Bạn cũng sẽ tìm thấy nhiều dữ liệu phân khúc đối tượng trong Trình quản lý đối tượng.

Từ Công cụ & Cài đặt> Trình quản lý đối tượng, chỉ cần nhấp vào tên phân đoạn dữ liệu của bạn để xem các chi tiết như:

• Các thành viên phân khúc.
• Tá»· lệ đối sánh.
• Tính đủ điều kiện của mạng (bao gồm cả kích thước phân đoạn).
• Sá»± phân bố bộ phận.
• Phân đoạn sá»­ dụng.

Đánh giá hiệu suất đối tượng của bạn và chỉnh sửa cài đặt của bạn để tối ưu hóa và cải thiện các chiến dịch của bạn.

3. “Không nên” nhắm mục tiêu theo đối tượng trên hết

• Không nhắm mục tiêu các thuộc tính tùy ý. Xây dá»±ng phân khúc đối tượng và nhắm mục tiêu xung quanh các thuộc tính có ý nghÄ©a, không phải là quan sát tùy ý. Các danh mục nhÆ° độ tuổi và giới tính rất dễ theo dõi, nhÆ°ng thường sẽ không xác định thị trường của bạn.
• Không sá»­ dụng các cài đặt xung đột. Nếu mục tiêu của bạn là chạy quảng cáo tiếp thị lại, đừng chọn “nhắm mục tiêu được tối Æ°u hóa”, sẽ tiếp cận những người chÆ°a tÆ°Æ¡ng tác với trang web của bạn.
• Đừng “đặt nó và quên nó.” CÅ©ng giống nhÆ° tối Æ°u hóa từ khóa, tối Æ°u hóa đối tượng là một quá trình lặp đi lặp lại. Hãy chú ý đến các thuật ngữ quá rộng trong các phân đoạn tùy chỉnh của bạn.

>> Tham khảo: Google cập nhật Search Snippets cho các trang đánh giá sản phẩm.

4. “Thực hiện” nhắm mục tiêu theo đối tượng trên hết

• Mong đợi một đường cong học tập. Google Ads đã phát triển chức năng và thuật ngữ của mình trong vài năm qua, khiến nó trở nên mới mẻ và không quen thuộc. Hãy kiên nhẫn với bản thân khi bạn (lại) học các sợi dây.
• Biết các quy tắc. Ngành của bạn, các hạn chế của chính phủ và các yêu cầu khác sẽ ảnh hưởng đến việc bạn có thể tiếp thị hay không và bằng cách nào. Thường xuyên xem lại tài liệu hỗ trợ và nội dung cập nhật của Google Ads để bạn có thể nắm bắt được thông tin cập nhật.
• Không hiểu VUCA. VUCA là từ viết tắt của Biến động, Không chắc chắn, Phức tạp và MÆ¡ hồ. Cho dù bạn thiết lập nhắm mục tiêu chặt chẽ đến mức nào, bạn sẽ không đạt được độ chính xác 100%. Bạn có thể xem cách quảng cáo của riêng bạn được cá nhân hóa tại đây. Mong đợi một số lộn xộn.

5. Kết luận

Chiến lược ưu tiên đối tượng cho Google Ads sẽ giúp bạn tìm kiếm khách hàng tiềm năng và tiếp cận thị trường mục tiêu của mình.

Biết cách nhóm và nói chuyện với các phân đoạn thị trường riêng lẻ sẽ cải thiện hiệu suất và tăng cơ hội thành công.