Cách tạo nội dung địa phương để tạo niềm tin và thúc đẩy doanh số bán hàng

Thúc đẩy chiến lược SEO địa phương của bạn bằng nội dung hấp dẫn giúp xây dựng uy quyền, trả lời phản đối và thúc đẩy doanh số bán hàng.

Mặc dù nội dung là một khía cạnh nền tảng của bất kỳ kế hoạch SEO nào, nhưng nó có thể là quá sức đối với một doanh nghiệp địa phương để sản xuất.

>> Tham khảo: Hướng dẫn quảng cáo tìm kiếm thích ứng của Google: Điều hướng AI trong quảng cáo.

Một công ty HVAC, cửa hàng phần cứng hoặc đại lý bất động sản có thể không có thời gian, ngân sách hoặc khả năng triển khai chương trình tiếp thị nội dung toàn diện mà một công ty khởi nghiệp B2B SaaS sẽ triển khai để giành thị phần.

Để chú ý đến lời khuyên về việc tạo nội dung, nhiều doanh nghiệp địa phương mặc định viết blog.

Tuy nhiên, kết quả thường không mấy ấn tượng: một vài bài báo dài 300 từ được đọc bởi tổng cộng ba người.

1. Nội dung địa phương: Không chỉ là các bài đăng trên blog

Nội dung địa phương có thể là các trang sản phẩm hoặc dịch vụ, nghiên cứu điển hình, lời chứng thực của khách hàng và các phần nội dung khác:

• Thúc đẩy mọi người đi sâu hÆ¡n vào kênh bán hàng của bạn.
• Trả lời mọi phản đối mà họ có.
• Thuyết phục họ thá»±c hiện hành động có ý nghÄ©a tiếp theo trong hành trình mua hàng của họ.

Nội dung địa phương thậm chí không cần phải là nội dung bằng văn bản.

Sự gia tăng của iPhone, GoPro và các công cụ chỉnh sửa thân thiện với người dùng có nghĩa là nội dung địa phương có thể bao gồm hình ảnh, video, podcast hoặc câu chuyện trên trang web của bạn.

Phần quan trọng nhất là bạn đang tạo nội dung giúp bạn xây dựng uy quyền và niềm tin với khách hàng tiềm năng của mình.

Tìm hiểu sâu hơn: Cách sử dụng nội dung có thẩm quyền theo vị trí cụ thể cho SEO

Dưới đây là các loại nội dung khác nhau mà một doanh nghiệp địa phương nên đầu tư vào.

1.1. Nội dung ‘Giới thiệu’

Câu ngạn ngữ cũ rất đúng: “Mọi người làm kinh doanh với người khác, không kinh doanh.”

Điều đó đặc biệt đúng với các doanh nghiệp địa phương.

Khách hàng thường tìm kiếm các sản phẩm hoặc dịch vụ địa phương vì họ có thể làm quen với nhân viên bán hàng, quản lý và chủ sở hữu.

>> Tham khảo: Cách thực hiện tiếp thị nội dung B2B đúng cách.

Ưu tiên cho bất kỳ trang web địa phương nào phải bao gồm việc giới thiệu doanh nghiệp của bạn một cách xác thực và giúp khách hàng tiềm năng của bạn biết, thích và tin tưởng bạn.

Sử dụng trang web của bạn để giới thiệu:

• Bạn là ai.
• Những gì bạn làm.
• Tại sao bạn làm điều đó.

Câu chuyện của công ty bạn là duy nhất và giúp bạn khác biệt với phần còn lại của cuộc thi. Hãy chắc chắn rằng nó ở phía trước và trung tâm trên trang web của bạn.

Dưới đây là một số loại nội dung bạn có thể tạo để giới thiệu câu chuyện của công ty mình:

1.1.1. Trang ‘Giới thiệu về chúng tôi’

• Câu chuyện của công ty bạn là gì?
• Điều gì khiến bạn trở nên độc nhất?
• Tại sao ai đó nên tin tưởng bạn thay vì thÆ°Æ¡ng hiệu quốc gia lớn hoặc đối thủ cạnh tranh của bạn?

1.1.2. Niềm tin của công ty

• Công ty của bạn đại diện cho điều gì?
• Nói về các giá trị cốt lõi và tuyên bố sứ mệnh của công ty bạn. Làm thế nào là họ sống ra trong công việc của bạn?

1.1.3. Lịch sử công ty

• Công ty của bạn có một lịch sá»­ thú vị?
• Có thể bạn là một doanh nghiệp thuộc sở hữu gia đình thế hệ thứ tÆ° đã vượt qua những thay đổi lớn trong ngành.
• Có lẽ bạn đã chuyển hướng từ một hoạt động nhỏ sang sá»± hiện diện lớn hÆ¡n trong khu vá»±c.
• Giới thiệu những phần thú vị trong lịch sá»­ của bạn mà công chúng sẽ quan tâm.

1.1.4. Tác động cộng đồng

• Có ai trong cộng đồng của bạn thông báo nếu công ty của bạn đóng cá»­a vào ngày mai không?
• Kể câu chuyện về cách công ty của bạn đã tác động đến cộng đồng địa phÆ°Æ¡ng của bạn.
• Điều này có thể bao gồm công việc từ thiện mà nhóm hoặc cá nhân của bạn thá»±c hiện, các sá»± kiện bạn tài trợ, học bổng bạn tài trợ hoặc quan hệ đối tác với các tổ chức và tổ chức từ thiện.

1.1.5. Đội của chúng tôi

• Mọi người thích biết họ đang giao dịch với ai.
• Cho dù bạn là cá»­a hàng bán lẻ, nhà sản xuất địa phÆ°Æ¡ng hay công ty HVAC, bạn đều có các thành viên trong nhóm tiếp xúc với công chúng mà bạn có thể nêu bật trên trang web của mình.
• Tùy thuộc vào quy mô của công ty và số lượng nhân viên tiếp xúc với công chúng, bạn có thể muốn nêu bật nhóm điều hành/lãnh đạo, nhóm bán hàng hoặc hỗ trợ khách hàng hoặc từng kỹ thuật viên.
• Nếu có ý nghÄ©a, hãy bao gồm tiểu sá»­ cho từng người – nêu bật các kỹ năng, kinh nghiệm và đào tạo của họ – và thông tin liên hệ.

>> Tham khảo: Bản cập nhật ứng dụng Threads bao gồm cho bạn và nguồn cấp dữ liệu sau.

1.1.6. Trang tuyển dụng

• Không phải tất cả khách truy cập trang web của bạn đều là khách hàng trong tÆ°Æ¡ng lai. Một số là nhân viên tiềm năng.
• Có một trang dành riêng trên trang web của bạn để kể câu chuyện của bạn cho người tìm việc.
• Đây là nÆ¡i bạn có nhân viên chia sẻ văn hóa của bạn và cách bạn khác với các nhà tuyển dụng khác.
• Bạn có thể liệt kê các cÆ¡ hội việc làm từ trang này hoặc liên kết đến phần mềm tuyển dụng của bên thứ ba.

1.2. Sản phẩm và dịch vụ

Khách hàng tiềm năng đang tìm kiếm một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể sẽ bắt đầu tại Google; mục tiêu của bạn là làm cho trang sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn xuất hiện trong kết quả tìm kiếm của họ.

Một trong những sai lầm phổ biến nhất mà tôi thấy các doanh nghiệp dịch vụ địa phương mắc phải là họ có một trang duy nhất liệt kê tất cả các dịch vụ của mình.

Chẳng hạn, một công ty tu sửa ngoại thất chỉ có một trang dịch vụ duy nhất với một đoạn văn – hoặc tệ hơn nữa là một danh sách gạch đầu dòng – đề cập rằng họ lắp đặt tấm lợp, vách ngoài, cửa sổ, cửa ra vào và sàn.

Ở mức tối thiểu, bạn phải có các trang dành riêng cho mọi dịch vụ mà bạn cung cấp.

Đi sâu hơn và có các trang cụ thể cho các dịch vụ phụ sẽ tốt hơn nữa.

Vì vậy, bạn không chỉ muốn có một trang lợp mái nhà – bạn muốn các trang về sửa chữa mái nhà, thay thế mái nhà, thiệt hại do mưa đá và thậm chí cả các trang cho từng loại vật liệu lợp mái.

Dưới đây là một số loại nội dung bổ sung mà bạn có thể tạo cho các sản phẩm hoặc dịch vụ của mình:

1.2.1. Góc cục bộ

• Những dịch vụ nào chỉ được cung cấp trong khu vá»±c?
• Những hạn chế, thông tin chi tiết hoặc chi tiết cụ thể nào bạn có thể đưa ra về các dịch vụ của mình trong thị trường mục tiêu?
• Ví dụ:
  • Các công ty kiểm soát dịch hại nên tập trung vào các loài gây hại phổ biến nhất trong khu vá»±c của họ.
  • Các nhà xây dá»±ng và tu sá»­a có thể đề cập đến mã xây dá»±ng địa phÆ°Æ¡ng.
  • Các công ty bể bÆ¡i ở vùng khí hậu lạnh hÆ¡n sẽ nghiêng về các bể bÆ¡i mùa đông.

1.2.2. Chuyên môn của bạn

• Bạn cần thông tin chi tiết từ nhóm bán hàng, kỹ thuật viên hoặc đại diện dịch vụ khách hàng để xem mọi người đang gặp khó khăn gì và giải pháp của bạn là tốt nhất nhÆ° thế nào.
• Bạn không thể chỉ thuê ngoài trang dịch vụ của mình cho một đại lý, người làm việc tá»± do hoặc ChatGPT và mong đợi nó nổi bật.

1.2.3. Nhãn hiệu

• Bạn có bán một số nhãn hiệu nhất định trong cá»­a hàng của mình hay thích một số nhà sản xuất nhất định cho nguyên liệu của mình không?
• Tạo nội dung xung quanh những thÆ°Æ¡ng hiệu này có thể giúp bạn xếp hạng cục bộ cho bất kỳ tìm kiếm cụ thể nào về thÆ°Æ¡ng hiệu:
  • Tại sao họ tốt hÆ¡n những người khác?
  • Bạn đã làm việc với họ bao lâu rồi?
  • Tại sao bạn thích họ?

1.3. Bằng chứng

Bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có thể đưa ra tuyên bố trên trang web của họ:

“Chúng tôi là tốt nhất…”

“Chúng tôi là giá cả phải chăng nhất…”

“Chúng tôi phản ứng nhanh nhất…”

Nhưng điều làm nên sự khác biệt của các trang web địa phương tuyệt vời là cách họ đưa ra yêu cầu và hỗ trợ nó bằng bằng chứng xã hội.

Bằng chứng xã hội là một nguyên tắc tâm lý trong đó bạn giúp mọi người hành động dựa trên hành động của người khác.

Trên thực tế, bằng chứng xã hội cho thấy những người khác đã mua hàng của bạn và hài lòng với kết quả.

Có rất nhiều cách để làm nổi bật bằng chứng xã hội trên trang web của bạn:

1.3.1. Lời chứng thực

• Loại bằng chứng xã hội tốt nhất là nghe những khách hàng trước đây chia sẻ kinh nghiệm mua hàng của bạn.
• Hiển thị những lời chứng thá»±c này sẽ giúp trả lời các câu hỏi, giảm bớt nghi ngờ và tạo niềm tin với khách hàng tiềm năng.

>> Tham khảo: Cách tạo chiến lược xây dựng liên kết.

1.3.2. Nghiên cứu điển hình

• Đây là những bằng chứng phải có để giới thiệu công việc và tính thẩm mỹ thiết kế của bạn.
• Tùy thuộc vào ngành của bạn, bạn có thể xem xét:
  • Nghiên cứu tình huống (B2B).
  • Các dá»± án nổi bật (xây dá»±ng hoặc tu sá»­a).
  • “Trước và sau” (chăm sóc cỏ).
  • Phòng trÆ°ng bày (đồ nội thất tùy chỉnh, thợ lợp mái nhà).

1.3.3. Công nhận bên ngoài

• Thêm các biểu tượng tin cậy vào trang web của bạn là một loại bằng chứng xã hội tuyệt vời (và chÆ°a được sá»­ dụng đúng mức).
• Các giải thưởng và sá»± công nhận của ngành, chứng nhận của nhà sản xuất và giải thưởng doanh nghiệp địa phÆ°Æ¡ng có thể giúp bạn nổi bật so với đối thủ cạnh tranh giữa các thành phố.

1.4. Sự khác biệt của bạn

Tại sao ai đó nên chọn doanh nghiệp của bạn? Trong một thế giới giống nhau, điều gì làm cho công ty của bạn trở nên khác biệt?

Trang web của bạn nên làm rõ bạn là ai, bạn làm gì, bạn phục vụ ai và điều gì khiến bạn khác biệt.

Dưới đây là một số cách để giới thiệu sự khác biệt trong nội dung trang web của bạn:

1.4.1. Quá trình

• Nếu bạn cung cấp thứ gì đó không liên quan đến việc mua hàng thường xuyên – chẳng hạn nhÆ° ô tô, ly hôn hoặc tu sá»­a nhà bếp – thì rất có thể bạn phải tiến hành nhiều hoạt động giáo dục khách hàng.
• Làm rõ trên trang web của bạn các bước trong quy trình của bạn, từ yêu cầu ban đầu đến hoàn thành.
• Cung cấp càng nhiều chi tiết càng tốt, trả lời các câu hỏi phổ biến mà mọi người có trên đường đi.

1.4.2. So sánh với các đối thủ cạnh tranh

• Khi mọi người nghiên cứu, họ chắc chắn sẽ tìm thấy đối thủ cạnh tranh của bạn – cho dù họ là doanh nghiệp địa phÆ°Æ¡ng trong thành phố, thÆ°Æ¡ng hiệu quốc gia, cá»­a hàng hộp lớn hay nền tảng thÆ°Æ¡ng mại điện tá»­ trá»±c tuyến.
• Bạn có thể nói gì về công ty, sản phẩm hoặc dịch vụ của mình mà không ai trong số đó có thể nói?

1.4.3. So sánh với các sản phẩm hoặc dịch vụ khác

• Đôi khi, đối thủ cạnh tranh của bạn không phải là một doanh nghiệp tÆ°Æ¡ng tá»± trên đường phố. Cả hai bạn có thể đang cạnh tranh với các lá»±a chọn khác.
• Nếu bạn là một nhà thầu, bạn đang cạnh tranh với các tùy chọn DIY hoặc thợ thủ công.
• Nếu bạn là nhà bán lẻ, sản phẩm của bạn đang cạnh tranh với các sản phẩm khác ở mức giá cao hÆ¡n hoặc thấp hÆ¡n.

1.5. Định giá

Giá cả là một trong những lĩnh vực nhạy cảm nhất trong nội dung địa phương – đặc biệt là đối với các doanh nghiệp dịch vụ.

Tôi hiểu rồi. Có những lý do chính đáng khiến bạn không muốn đặt giá trên trang web của mình.

Nhưng khách hàng tiềm năng của bạn đang tìm kiếm nó.

Bạn muốn ai kiểm soát cuộc thảo luận về giá cả và giúp họ biện minh cho ngân sách của mình – bạn hay đối thủ cạnh tranh của bạn?

Mặc dù bạn không thể đưa ra mức giá chính xác trên trang web của mình, nhưng vẫn có nhiều cách để thảo luận rộng rãi về giá cả.

Điều này sẽ giúp đặt ra những kỳ vọng phù hợp và thậm chí là những triển vọng sơ tuyển tốt hơn, thường dẫn đến chất lượng khách hàng tiềm năng được cải thiện.

Dưới đây là một số ý tưởng về cách bạn có thể tạo nội dung về định giá dịch vụ của mình:

1.5.1. Đưa ra một khoảng giá

• Những người nghiên cứu trá»±c tuyến trước khi mua không tìm kiếm giá chính xác; họ muốn biết số sân bóng.
• Bạn có thể cung cấp cho khách hàng tiềm năng một phạm vi giá cho một dá»± án điển hình. Điều này hoạt động tốt trong sá»± kết hợp với các dá»± án đặc trÆ°ng.

1.5.2. Phá giá

• Một trong những lý do lớn nhất khiến chủ doanh nghiệp địa phÆ°Æ¡ng không đặt giá trên trang web của họ là vì có quá nhiều biến số. Vì vậy, nói về những biến này.
• Điều gì đi vào việc định giá một sản phẩm hoặc dịch vụ?
• Những điều gì có thể ảnh hưởng đến việc định giá – tích cá»±c hay tiêu cá»±c?

1.5.3. Phí bổ sung

• Những điều gì mọi người không biết về điều đó được thêm vào giá mua?
• Điều này có thể bao gồm thuế, phí, giấy phép, phí giao hàng hoặc chi phí lắp đặt.

>> Tham khảo: Google trả lời về việc viết lại tiêu đề.

1.5.4. Tại sao các doanh nghiệp tính phí nhiều hơn hoặc ít hơn

• Khi mọi người nghiên cứu, họ có thể phát hiện ra rằng một số công ty tính phí thấp hÆ¡n rất nhiều trong khi những công ty khác tính phí cao hÆ¡n rất nhiều.
• Sở hữu nó và giải thích những khác biệt trong giá cả.
• Nếu các công ty khác tính phí thấp hÆ¡n đáng kể, hãy sá»­ dụng nó nhÆ° một cÆ¡ hội để thể hiện giá trị của bạn, tại sao bạn tính phí cao hÆ¡n và tại sao điều đó lại quan trọng.

2. Nội dung địa phương: Giới thiệu doanh nghiệp của bạn với khách hàng

Tạo nội dung địa phương không phải là tạo hàng nghìn trang có nội dung spam để đưa bạn lên đầu kết quả tìm kiếm.

Nó cũng không phải là những bài đăng trên blog mỏng mà không được ai đọc.

Hướng dẫn này có rất nhiều ý tưởng nội dung để thúc đẩy chiến lược nội dung địa phương của bạn và giúp bạn giới thiệu công ty của mình một cách tốt nhất với Google và khách hàng tiềm năng của bạn.